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Mês: maio 2020

Primeiros passos no Mundo do Agendamento OnLine

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Primeiros passos no Mundo do Agendamento OnLine

Este post é para quem já cadastrou seu negócio na Plataforma de Agendamentos Online, configurou seus dados e agora quer saber como iniciar da melhor maneira possível.

Se você tem dúvidas quanto a isso, acesse nossa Agenda Online e marque uma webconferência de suporte.

Aprender a utilizar a Plataforma de Agendamento Online é simples e intuitivo, assim como configurá-lo.

Agora o importante é começar a utilizar a Plataforma de Agendamentos o quanto antes no seu negócio.

Isto pode implicar em algumas pequenas mudanças, que vêm para o bem, claro, nos processos e na forma como sua equipe funciona atualmente.

Portanto, quanto mais cedo começar a utilizar a plataforma, mais rápido será a sua adequação aos novos processos.

Sabemos que cada pessoa possui um ritmo, portanto sugerimos dar os passos a seguir conforme for se sentindo seguro(a).

Conheça nossos Planos de Agenda OnLine

Passo 1:

a) Instrua todos os seus colaboradores sobre a novidade, explique como funciona e repasse, se necessário, a senha de login do Administrador do site.

b) Sincronize sua(s) agenda(s). Passe os agendamentos já realizados para a Plataforma de Agendamentos OnLine e comece a agendar e cancelar os novos horários a partir de então usando a sua nova Plataforma de Agendamentos.

Se você se sentir mais seguro(a), faça isto de forma paralela com o seu método antigo.

Passo 2:

c) Quando estiver familiarizado, comece a divulgar para seus clientes mais fiéis e que você tem mais confiança (projeto piloto).

Passo 3:

d) Agora que já sabe como utilizar a Plataforma de Agendamentos OnLine, quando os seus clientes ou pacientes ligarem, comece a divulgar a novidade para todos.

e) Eduque e oriente seus clientes e colaboradores a passarem a agendar, cancelar agendamentos, remarcações e outras ações usando a Plataforma de Agendamentos Online.

Você é o principal agente da mudança e terá que conduzi-la com firmeza, para obter os resultados e benefícios do agendamento online para o seu negócio.

Com o tempo e o uso sistemático, todos perceberão os ganhos da nova tecnologia e nunca mais vão querer voltar para o método antigo de agendamentos.

Ah, e por falar no método antigo, sugerimos que o deixe de lado assim que você se sentir confiante.

Fique tranquilo(a), pois as suas informações estarão seguras e sempre acessíveis na Plataforma de Agendamentos OnLine.

Se preferir solicite a ajuda de um de nossos profissionais aqui!

3 Motivos Para Organizar Sua Agenda de Clientes ou Pacientes

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3 Motivos Para Organizar Sua Agenda de Clientes ou Pacientes

Para ter sucesso com sua clínica é preciso também priorizar as práticas administrativas.

E nada mais importante do que conhecer e ter organizada uma agenda de clientes, ou melhor, pacientes que você atende.

Veja por que essa ferramenta é importante e os benefícios que podem trazer para a modernização e gestão de uma clínica ou consultório.

Descubra abaixo!

Agenda de Clientes — comece pela ferramenta!

Uma Agenda de Clientes é uma ferramenta poderosa também para o médico, afinal, o consultório é a sua empresa.

Por isso, uma aplicação em que você possa fazer agendamentos, salvar informações de pacientes e compartilhar isso com a sua equipe é fundamental.

Veja como ela moderniza seu consultório e ajuda no contato com os pacientes!

Conheça nossos Planos de Agenda OnLine

1. Organizar horários

Organizar os cronogramas de atendimentos é um dos principais motivos para uma agenda de clientes.

Afinal, você não pode deixar ninguém esperando e, ao mesmo tempo, fazer um atendimento de consulta em tempo adequado.

Para não haver confusão, uma agenda online é a peça chave para a organização.

Desta forma, é possível integrar médico e equipe para que todos estejam cientes de quais são os atendimentos do dia e quais horários ainda estão vagos.

Além disso, evita atrasos nas consultas, pois o médico pode ver em tempo real no sistema cada agendamento feito e se preparar com antecedência ou agilizar um atendimento que esteja passando do período estipulado.

2.Ter histórico completo do paciente

As informações sobre os pacientes são o ativo mais precioso em qualquer agenda de clientes utilizada por setores comerciais de empresas e administradores.

No caso dos médicos, isso se traduz em dados sobre o paciente.

Quanto mais detalhes pessoais e sobre as condições de saúde de quem você atende, melhor é!

Assim, será possível melhorar a relação médico-paciente, ter mais empatia quando o cliente voltar para outra consulta e ter um diagnóstico de mais qualidade técnica.

3. Melhorar o contato com o paciente

Quem trabalha em clínicas sabe muito bem sobre a realidade dos atrasos e faltas dos pacientes — e isso sem avisar a equipe do médico.

Esse problema prejudica os atendimentos, pois é o horário reservado se perde por falta de tempo para reagendamento.

Para aumentar o número de atendimentos, relembrar os pacientes da consulta um dia antes é crucial, pois demonstra cuidado com o cliente e, caso ele não possa comparecer, a probabilidade do aviso com antecedência é maior.

Para isso, ter uma agenda online automatizada para que não haja erros nos envios ou confusões quanto às datas é essencial.

Otimize o contato com seus pacientes melhorando a organização de contatos, conheça mais deste serviço.

Algumas Sugestões de como Gerenciar uma Agenda Médica

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Algumas Sugestões de como Gerenciar uma Agenda Médica

Pacientes faltam sem avisar e você está sem tempo para conseguir cumprir as demandas do dia?

Se você fica se perguntando “o que aconteceu com minha agenda?” está na hora de conhecer algumas técnicas de organização.

Não existe forma perfeita para acabar com os contratempos do dia a dia, mas saber organizar a sua rotina pode te ajudar a aumentar a produtividade.

Confira nossas dicas!

Como organizo minha agenda no dia a dia?

Você não pode organizar o que não conhece.

Por isso, ao iniciar o processo de otimização do seu tempo, analise uma semana de seu trabalho e se pergunte: “o que eu poderia ter feito diferente para evitar atrasos ou tarefas que ficaram para trás?”.

Entenda quais afazeres tomam mais o seu tempo e quais são aqueles que você consegue realizar com mais rapidez.

Geralmente, evitamos fazer tarefas difíceis que são importantes para o andamento da clínica.

Outros fatores para se levar em conta é a sua rotina.

Você trabalha em outros lugares?

Quanto tempo demora no deslocamento?

Como pode fazer esse tempo ser mais produtivo?

Responda essas perguntas para conseguir se organizar melhor.

Conheça nossos Planos de Agenda OnLine

Crie um sistema para as consultas

Estipule uma média de tempo realista para cada uma de suas consultas.

Assim, saberá o quanto pode atender em um determinado dia.

É importante fazer a diferenciação entre:

Primeira Consulta — geralmente leva mais tempo, pois você ainda não conhece o paciente;

Retorno — é mais rápido, pois serve mais como uma manutenção;

Procedimentos Específicos — devem ser organizados para durar mais.

Faça um estudo com os procedimentos de sua clínica e crie uma média de tempo em que você leva para o atendimento.

Valorize o tempo de cada consulta

Após fazer essa análise de suas consultas, estipule um tempo fixo para elas e tente seguir à risca essa rotina.

Mas, é claro, nunca se esqueça de manter a qualidade e empatia nos atendimentos!

Desta forma, quando pensar “o que tenho marcado em minha agenda?”, será mais fácil para você e sua secretária adotarem um método para alocar a quantidade certa de consultas no tempo disponível.

Isso evita gargalos durante o dia e pacientes atendidos sem atenção ou de forma muito rápida.

Agenda on-line

Ter uma agenda on-line para registrar os horários de consulta e informações é muito mais do que uma tecnologia, é uma necessidade em consultórios modernos.

Com ela você pode registrar todas os atendimentos em um só lugar, o que evita a desorganização causada por registros em papel.

Além disso, você pode liberar o acesso para sua equipe e todos terão clareza sobre o que está sendo realizado e sobre a rotina de cada dia.

A comunicação entre você e sua equipe ou secretária é chave para que as atividades fluam de forma natural.

Afinal, já pensou se alguém marca uma consulta em um horário em que você não estará disponível?

Estabeleça uma cultura de pontualidade

Tenha a pontualidade como um valor primordial na sua equipe.

Com base na técnica de alocação de agendamento, você terá espaço suficiente em sua rotina de consultas e terminará os atendimentos em uma média de tempo correta.

Aos poucos, os seus pacientes também irão se acostumar com isso e vão se sentir valorizados por não ficarem esperando pela consulta.

Organize Sua Rotina de Atendimentos com uma Agenda Online

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Organize Sua Rotina de Atendimentos com uma Agenda Online

Você sabia que uma Agenda Virtual, além de promover organização, pode aumentar o seu faturamento?

Afinal, esses dois pontos estão estreitamente ligados na hora de agendar consultas e garantir que você conseguirá atender a todos os pacientes com qualidade.

Confira os benefícios do Portal de Agendamentos Online e como ele pode organizar a rotina de Consultórios e Clínicas!

Agende consultas em poucos passos

A simplicidade na hora de agendar uma consulta é essencial para garantir a agilidade dos atendimentos.

Por isso, através da Plataforma de Agendamentos Online você terá todo o controle de sua agenda em um só lugar de forma clara e intuitiva.

Além disso, em um consultório em que há mais de uma recepcionista, é importante que a agenda virtual possa ser visualizada por várias pessoas para evitar erros e duplicações de agendamento no mesmo horário.

Acesso compartilhável

Uma das vantagens da agenda virtual é que você pode compartilhar o acesso somente com pessoas de sua confiança.

Inclusive você poderá integrar nossa ferramenta no Site do seu consultório.

Acompanhe em qualquer lugar

Sabemos que atualmente o mundo está mais acelerado.

Por isso, para você se planejar e se inteirar sobre os seu atendimentos diários, disponibilizamos o acesso da agenda virtual pelo celular e computador.

Conheça nossos Planos de Agenda OnLine

De onde estiver, é possível organizar-se para os atendimentos, remarcar ou agendar consultas e sempre ter seu cronograma disponível em mãos!

Confirmação de presença no dia anterior

Cada horário perdido por conta de ausência do paciente é uma oportunidade de atendimento que vai embora.

Com a agenda virtual você tem a opção de encaminhar lembretes automáticos na hora de marcar a consulta e também um dia antes.

Assim, você diminui sua taxa de cancelamentos e fatura mais com clientes que sempre comparecem no horário combinado!

Cadastro On-line e Sigiloso dos Clientes ou Pacientes

Ter informações detalhadas sobre os pacientes é muito mais do que otimizar atendimentos futuros, é organizar melhor o seu tempo.

Como todos os dados dos seus clientes ou pacientes podem ser acessados de forma simples e no mesmo lugar, você agiliza a preparação para um atendimento e pode adicionar novas informações de forma mais rápida.

Além disso, não é preciso se preocupar com vazamento de dados, pois o acesso é sigiloso por meio de login e senha.

Backup de dados

Com tantas informações preciosas é importante um sistema seguro para evitar que elas desapareçam!

Por isso, você tem à disposição um backup automático que faz uma cópia de todos os dados e salva para você de forma segura.

Se você quiser, também pode fazer o backup em seu computador e ficar ainda mais tranquilo com relação aos dados de seus pacientes!

Se você busca um atendimento ágil, personalizado e a fidelização de seus clientes, precisa desta ferramenta moderna em seu escritório!

O que é uma Agenda Online?

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O que é uma Agenda Online?

Antes de conferir como uma agenda eletrônica pode mudar para sempre sua forma de organizar consultas, é preciso entender como ela funciona.

Por isso, esqueça tabelas complicadas, agendas de papel e listas intermináveis que só atrapalham quando você precisa encontrar informações não só de consultas, mas de cadastros dos pacientes.

Com uma agenda você integra processos e encontra tudo no mesmo lugar. Com acesso 24h de forma totalmente online, você pode registrar consultas e compartilhar o acesso com outros profissionais.

Não fique para trás! Hoje os melhores consultórios já otimizam seu atendimento com esse serviço. Saiba no que mais ele pode te auxiliar abaixo:

1. Economizar tempo

A gestão de tempo é um dos grandes desafios e segredos para se conseguir mais pacientes. Afinal, se você tem muita burocracia na hora de marcar uma consulta, está perdendo a oportunidade de investir sua energia em outro lugar.

Por isso, a agenda pode ser a solução perfeita para você! Além do mais, vai poder recuperar informações de pacientes recorrentes com somente alguns cliques e manter tudo sempre organizado, sem papelada!

2. Compartilhar informações

Com a agenda eletrônica é possível liberar o acesso para quem desejar. Assim você e a sua secretária podem consultar informações e até contar com os benefícios de ter uma secretária online.

Essa profissional treinada irá atender suas ligações e marcar as consultas diretamente na agenda. Assim, sua recepcionista pode acompanhar o fluxo de pacientes e se preparar para auxiliar o médico nos atendimentos, sem se preocupar com o telefone.

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Além disso, ela tem toda a liberdade de alterar informações, fazer bloqueio de horários ou mesmo cancelar consultas.

3. Alavancar a autoestima e produtividade de sua secretária

A sua secretária presencial é a estrela do show quando se trata de recepção e organização de demandas do escritório.

Com a economia de tempo que a agenda eletrônica te proporciona — ainda mais se estiver atrelada a secretárias online — sua colaboradora pode conquistar desafios muitos maiores no escritório.

Pode te ajudar a atender pacientes, controlar o financeiro, fazer planejamento de viagens médicas, redigir documentos e garantir que todos saiam da sua clínica com um sorriso no rosto.

4. E muito mais benefícios!

Além de todas essas vantagens você conta com recursos que tornam ainda mais práticos o seu uso no dia a dia. Com a agenda eletrônica do Secretárias Online, por exemplo, você acessa os cronogramas de pacientes diretamente por meio de aplicativo no celular.

Há ainda, a confirmação da consulta por e-mail e SMS no momento do agendamento e lembrete um dia antes, tudo de forma automatizada!

Está preparado para elevar seu atendimento médico a um novo patamar? Então conheça mais serviços de atendimento para consultórios do Secretárias Online!

 

Você está pronto para atender os novos hábitos de consumo?

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Você está pronto para atender os novos hábitos de consumo?

Uma Pesquisa da consultoria Accenture estima que serviços de delivery, e e-commerce vão continuar sendo muito procurados, já os serviços de consulta médica e odontológica e de cuidados com a beleza vão se recuperar rapidamente.

Esta pesquisa mostra quais são os setores da Economia mais afetados pela pandemia do coronavírus e como eles devem se recuperar nos próximos meses.

De acordo com este estudo, no Brasil, setores do comércio sofreram queda de até 60% no faturamento por conta do isolamento social e da menor confiança do consumidor.

Somente no varejo, a queda no faturamento desde 01 de março deste ano até 14 de abril último foi 26,9%.

No mesmo período, as maiores quedas foram registradas nos setores de turismo (-67%), vestuário (-58%), bares e restaurantes (-49%), e postos de gasolina (-27%).

Apenas dois segmentos, segundo a pesquisa, tiveram crescimento de faturamento: Supermercados (16%) e farmácias (2%).

Para Edlayne Burr, diretora da Accenture Strategy e líder de estratégias de pagamentos na América Latina, o mercado vai se recuperar de forma distinta e terá que se adaptar ao que os especialistas chamam de “novo normal”.

“A pandemia impactou seriamente os negócios e as pessoas. Os hábitos de consumo mudaram e seu efeitos se perpetuarão a curto, médio e longo prazos”, afirmou Edlayne.

A executiva que coordenou o estudo da Accenture acredita que os setores mais propensos a aglomeração de pessoas serão os últimos a se recuperarem porque as pessoas ainda estarão sob o medo do contágio por algum tempo, mesmo depois de passado o pico da pandemia.

Assim, turismo, eventos, entretenimento como cinemas e teatro, bares, restaurantes e academias levarão um tempo maior para recuperarem a clientela,a níveis normais, algo em torno de 18 e 24 meses, estima Edlayne Bur.

“Este cenário poderá mudar caso a ciência descubra mais rapidamente uma vacina para o coronavírus, hoje estimada para algo em torno de 1 ano e meio”, afirmou Edlayne.

RECUPERAÇÃO

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Por outro lado, aqueles setores que foram impactados positivamente e tiveram alta demanda durante a crise, estes se consolidarão e deverão crescer, ainda este ano.

São eles: serviços de delivery, e-commerce locais, serviços de streaming e clínicas digitais.

Supermercados, farmácias e serviços de higiene e limpeza ficarão estabilizados pós pandemia.

Já serviços médicos e odontológico, produtos de beleza, eletrodomésticos, vendas diretas, e serviços de mobilidade terão um recuperação rápida, segundo o estudo.

A pandemia também deverá consolidar junto a população novos hábitos de higiene, que deve impactar inclusive as formas e meios de pagamento.

“Tanto lá fora como aqui no Brasil há uma corrida pelo meio de pagamento digital.

A ideia do papel moeda como algo ‘sujo’ deve crescer, assim, se fortalecerá o mercado, algo que vai além do pagamento em cartão, que também é um meio físico.

A saída serão as carteiras digitais e os pagamento vias POS, sem contato, como as que existem hoje entre smartphones e terminais de pagamento“, projetou Edlayne Burr.