Loading, Please Wait...

Tag: Informatização

6 Problemas que a Plataforma de Agendamentos OnLine pode lhe Ajudar a Resolver

Posted on in Geral Tags ,

6 Problemas que a Plataforma de Agendamentos OnLine pode lhe Ajudar a Resolver

Qualquer que seja o seu negócio de serviços, sempre há pontos problemáticos para os quais você provavelmente está procurando uma solução.

Nosso objetivo é facilitar esses pontos problemáticos com soluções de negócios que podem simplificar sua vida, melhorar o atendimento aos clientes e aprimorar o gerenciamento de negócios.

Talvez você esteja iniciando um negócio do zero, nunca usou um sistema de agendamento e gerenciamento de negócios, ou mesmo se deseja alterar seu sistema de reservas on-line por algo mais abrangente, temos algo para o seu negócio de serviços.

Mesmo que você não considere sua empresa com problemas significativos, provavelmente há algumas coisas que você gostaria de poder fazer mais rápido ou melhor.

É altamente provável que seus clientes pensem o mesmo.

Problema 1 – passo muito tempo gerenciando reservas de clientes e agendas de equipe, em vez de focar nos serviços.

É um tema comum entre muitos proprietários e empreendedores individuais que eles passam mais tempo gerenciando os negócios do que focando na prestação dos serviços.

Para alguns, é uma escolha entre reduzir clientes ou trabalhar o administrativo.

Nossa solução de Agendamentos OnLine é o que você precisa!

Nossa Plataforma de Agendamentos online oferece a liberdade de permitir que os clientes reservem online quando e onde quiserem.

Isso significa que você não precisa mais gastar tanto tempo no telefone ou respondendo e-mails.

Se você precisar fazer perguntas antes de aprovar um compromisso, o recurso Formulários de admissão poderá lidar com isso para você e salvará os dados nos detalhes da reserva.

Ao permitir que um sistema on-line lide com suas marcações, você também pode organizar horários para outros membros da equipe.

Programe horários de trabalho, feriados e até dias especiais, diretamente no sistema.

A disponibilidade do seu compromisso refletirá a presença ou ausência de qualquer membro específico da equipe.

Nosso sistema de agendamento de compromissos pode se integrar aos calendários particulares de uma pessoa para garantir que não haja reservas duplas.

Portanto, todos os funcionários e clientes são agendados com eficiência.

Deseja também criar uma programação específica para os serviços que você fornece?

Sim, você também pode fazer isso.

Cada serviço que você lista no sistema pode ter seu próprio cronograma de disponibilidade, seja de manhã, tarde ou noite, ou talvez você tenha um intervalo de duas horas pela manhã e um à tarde.

Como você agenda seus serviços é inteiramente sua.

Problema 2: o design profissional de sites pode sair muito caro e eu não tenho tempo nem habilidade para fazer isso sozinho.

A criação de sites precisa ser realizada por uma empresa qualificada, e se você planeja fazer isso sozinho, também pode ser bem demorado.

No final, você pode não ter a aparência profissional online que deseja apresentar aos seus clientes.

Todos eles são otimizados para dispositivos móveis e totalmente personalizáveis ​​para suas preferências pessoais, identidade e cores da marca e requisitos de expansão.

Se você já possui um site e ainda deseja vincular rapidamente o sistema de reservas, todos os nossos widgets de reservas também são totalmente personalizáveis.

A vantagem de usar nossos modelos é que você não precisa fazer nenhuma codificação (a menos que queira) e sabemos que o sistema de reservas está no centro da funcionalidade do design.

Se você não possui um site ou confia principalmente nas mídias sociais para sua presença on-line, pode personalizar seu site de reservas para incluir tudo o que um site comercial pode precisar para promover sua existência on-line.

Você pode adicionar páginas extras para o que desejar, uma página de Blog ou Notícias, Sobre nós e uma galeria de fotos.

Se você quiser ir até o fim, pode comprar um nome de domínio personalizado apropriado e anexá-lo ao seu site de reservas.

Problema 3 – Existem muitos aspectos para gerenciar e analisar.

Quero tudo em um só lugar para não precisar usar várias ferramentas ou duplicar meu trabalho.

Você já teve que duplicar os detalhes de sua programação, impostos ou clientes para diferentes partes do software de “economia de tempo”? Isso acontece muito.

Embora não exista uma ferramenta única que possa gerenciar todas as suas necessidades de negócios, você pode encontrar a próxima melhor opção.

O dispositivo que pode executar a maior parte do trabalho e também possui excelente integração com as ferramentas de suporte é o que você deseja.

Nosso sistema permite gerenciar todo o gerenciamento e análise de negócios da linha de frente a partir de uma única interface abrangente de área de trabalho.

Você pode acessar métricas de desempenho e monitorar programações diárias em uma única página.

Além disso, o Mobile Admin App, para seu telefone ou tablet, permite acompanhar seus negócios e clientes enquanto você estiver em trânsito.

Embora o gerenciamento diário seja importante, você também precisa analisar dados semanais, mensais e até sazonais para garantir que aproveita ao máximo seus negócios e sua equipe.

Nosso sistema de relatórios reúne todas as suas reservas e permite analisar a produtividade, a popularidade e a lucratividade dos provedores de serviços.

Você pode até acompanhar sua receita de vendas e xes, o número de compromissos cancelados e remarcados e seus não comparecimentos.

Se sua empresa opera em vários locais, você também pode gerenciar os serviços, a equipe e os recursos em sites alternativos, tudo no seu painel.
Conheça nossos Planos de Agenda OnLine

Tudo o que não podemos fazer (ninguém pode fazer TUDO), sabemos quem pode.

É por isso que temos integração nativa com o software de videoconferência, Google, Facebook e muito mais. Também temos a conexão assistida pelo Zapier com milhares de outros programas que você pode usar.

Em vez de duplicar o trabalho, basta integrá-lo ao seu sistema de reservas.

Problema 4 – Meus clientes esperam muito mais do que costumavam, tanto online quanto offline.

Como ofereço uma experiência melhor aos meus clientes?

Todo mundo parece esperar mais nos dias de hoje, sejam respostas imediatas a solicitações de compromisso fora do horário comercial ou uma melhor experiência on-line.

A empresa que fornece aos clientes esses requisitos adicionais é a que conquistará mais clientes.

O próprio ato de permitir que os clientes marquem seus compromissos on-line e imediatamente é um passo na direção certa.

Ao adicionar a capacidade de cancelar e reagendar a critério dos clientes (sujeito aos seus termos e condições), você aprimora ainda mais a experiência do cliente.

Manter contato com seus clientes por meio de mensagens de lembrete automatizadas e agendar notificações em breve (algumas pessoas precisam lembrar que seu próximo compromisso está marcado), por email ou SMS, é outra maneira de melhorar a jornada do cliente.

As notificações automáticas por e-mail são o método de comunicação padrão do sistema SimplyBook.me. No entanto, você também pode comprar créditos SMS com os quais pode enviar mensagens SMS para clientes com agendas ocupadas ou acesso limitado ao e-mail.

Nem todo mundo está sempre na faixa de WiFi.

Ser capaz de pagar on-line é outro exemplo de clientes que desejam mais. Por outro lado, o mesmo ocorre com a capacidade de fazer pagamentos offline, como transferências bancárias e bancárias.

Nosso sistema permite que você e seus clientes tenham as duas opções.

Muitas vezes, flexibilidade e acomodação são os principais fatores que influenciam a experiência do cliente.

Problema de negócios 5 – Preciso aumentar minhas vendas e receitas, sem aumentar os custos.

Essa necessidade é um tema comum para empresas de serviços em todos os lugares.

Prestar um serviço geralmente significa ter alguém disponível para fornecê-lo.

Aumentar a receita sem aumentar os custos de recursos é a diferença entre uma empresa lutando e prosperando.

Nossa solução de negócios:

Quando você presta um serviço, geralmente há produtos associados que você pode vender para aprimorar a experiência e manter os benefícios até a próxima visita.

Você pode listar produtos à venda em conjunto com seus serviços.

Para aumentar significativamente a receita em relação aos seus custos, você também pode implementar complementos de serviço.

Esses complementos aumentam o custo e o valor do serviço prestado ao cliente, mas exigem muito pouca despesa para os seus negócios.

Outro método de melhoria de receita, disponível no sistema SimplyBook.me, é vender associações, pacotes e cartões-presente.

Associações e pacotes criam um incentivo para o retorno do cliente.

Muitos clientes visitam uma ou duas vezes e nunca mais voltam, pressionando-os.

Com o nosso sistema de PDV integrado, você pode acompanhar todos os pagamentos on-line e off-line por meio do painel, independentemente de o cliente ter reservado on-line ou ter entrado em um momento tranquilo.

Os pagamentos online no momento da reserva são outra maneira de melhorar a receita.

Ao solicitar o pagamento antecipado – mesmo que seja apenas um depósito – você recompensa seus clientes por aparecerem.

Problema 6 – preciso comercializar meus negócios em vários canais, mas é muito demorado fazer todos eles.

Uma solução comercial – vários canais online.

Como ter muitos aspectos da sua empresa para gerenciar, acompanhar todos os canais de mídia social, pesquisa e mercado pode ser cansativo e leva muito tempo.

Tempo melhor gasto com seus clientes.

Sabemos que o marketing e a divulgação da sua empresa são importantes, mas gostamos de tornar as coisas ainda mais fáceis.

A integração nativa com o Facebook e o Instagram permite conectar o nosso sistema de reservas aos perfis do Facebook e Insta da sua empresa.

Se alguém gostar de uma postagem ou foto que você postou, poderá encontrar um link para reservar seus serviços ali mesmo na plataforma (ou até mesmo a postagem se estiver no Facebook).

Também fizemos o mesmo com o Google.

Conectar o nosso sistema de agendamento à função Google Business e a adição de reserva significa que seus clientes podem reservar diretamente de uma página de pesquisa local do Google – eles nem precisam clicar no link para seu site de reservas.

Como não queremos deixar nada ao acaso, criamos um mercado global de reservas on-line, o Booking.page.

Listamos automaticamente todos os negócios de clientes em Booking.page, a menos que você solicite.

Ok, você precisa escrever posts e tirar algumas fotos legais para sua conta Insta, mas você faz isso de qualquer maneira.

Integração com Facebook e Instagram e Google (as duas maiores sociedades l plataformas e o melhor mecanismo de pesquisa) significa que você tem muito mais alcance e todas as reservas passam pelo seu site de reservas.

Tudo isso significa SEO significativamente melhorado e visibilidade online – todo mundo quer isso!

Solução completa, estamos chegando lá.

Sabemos que não podemos fazer tudo pelo seu negócio, como gostaríamos disso. No entanto, podemos chegar perto de fornecer um sistema o mais abrangente possível.

Nossa inspiração vem das necessidades de nossos clientes.

Se você precisar, queremos incluí-lo em nosso sistema de agendamento e gerenciamento de negócios, se possível.

Sabemos que o ambiente de negócios está mudando constantemente.

Como uma solução comercial para a maioria dos seus problemas comerciais comuns, precisamos nos adaptar às suas necessidades.

E é exatamente isso que continuamos fazendo.

O Que é e como funciona um MOCKUP

Posted on in Geral Tags ,

O QUE É E COMO FUNCIONA UM MOCKUP

O Mockup vem se tornando cada vez mais popular, mas muitos ainda têm dúvida sobre o que é mockup e como funciona.

Se esta é também a sua dúvida este artigo irá te ajudar a entender melhor esta ferramenta.

Vamos lá?

Logo mockup

O mockup é uma ferramenta promocional visualmente muito eficiente no reconhecimento de uma marca.

Ela funciona como uma vitrine para a identidade visual das empresas.

Com esta ferramenta é possível demonstrar a marca em uma variedade infinita de produtos que traduzem a oferta da empresa.

O uso de mockup para demonstrar produtos

Com o mockup é possível também demonstrar um produto, antes mesmo do lançamento do mesmo, demonstrando suas funcionalidades e também, é claro, a marca exibida nele.Conheça nossos Planos de Agenda OnLine

Funciona como uma maquete de um produto que pode ser usada para demonstração a possíveis investidores, a fabricantes potenciais e a clientes potenciais especialmente em casos de produtos para pré encomenda.

O uso de mockup para demonstrar produtos

Com o mockup é possível também demonstrar um produto, antes mesmo do lançamento do mesmo, demonstrando suas funcionalidades e também, é claro, a marca exibida nele.

Funciona como uma maquete de um produto que pode ser usada para demonstração a possíveis investidores, a fabricantes potenciais e a clientes potenciais especialmente em casos de produtos para pré encomenda.

O mockup é uma opção econômica e extremamente eficiente

O mockup é uma opção econômica pois basta carregar qualquer imagem em um produto e o mesmo aparece de forma realista como um produto único.

Um bom exemplo do uso de mockups seria uma loja virtual de camisetas usando mockups para demonstrar cores e estampas, simplesmente modificando estas opções na imagem que será usada como vitrine.

O trabalho de um designer gráfico é essencial para que o produto pareça o mais realista possível e sem defeitos como um logo desconjuntado, por exemplo.

O mockup é uma opção econômica e extremamente eficiente

Camisetas
E-books
Aplicativos de celular
Embalagens em geral
Demonstração da identidade visual completa de uma marca
Objetos tridimensionais

Entenda como seu APP pode ser útil às pessoas durante e depois da Pandemia do COVID-19

Posted on in Geral Tags ,

Entenda como seu app pode ser útil às pessoas durante a COVID-19

Com a pandemia do coronavírus, as pessoas estão recorrendo mais do que nunca aos aplicativos para se manterem saudáveis, serem produtivas, se conectarem e se informarem.

Tanto é que, em todo o mundo, o tempo semanal médio passado em apps aumentou 20% no primeiro trimestre de 2020, na comparação com o mesmo período do ano passado.

Prova de que os aplicativos estão fazendo a diferença na vida das pessoas nesta época sem precedentes.

Entenda como seu app pode ser útil às pessoas durante a COVID-19

Essa mudança no comportamento dos consumidores tem feito as empresas adaptarem sua estratégia — e, em alguns casos, até seus modelos de negócio — quando o assunto é app para atender melhor as pessoas.

Para inspirar você a se relacionar com os clientes da melhor maneira possível, aqui vão alguns exemplos de marcas do mundo todo que conseguiram mudar a experiência de seus apps durante a crise do coronavírus, entregando a ajuda que seus usuários estão procurando.

Responda rapidamente para atender às demandas do mercado

Em meio ao confinamento, as pessoas estão tentando se manter ativas e saudáveis dentro de casa.

A empresa de fitness Down Dog, que oferece aulas de yoga personalizadas aos usuários (inclusive em português), está agora dando acesso grátis a seus aplicativos.

A marca também fez esforços para dar uma maior assistência aos mercados mais atingidos pela pandemia da COVID-19.

“França, Itália e Espanha estão precisando muito de ajuda neste momento”, diz Carlos Ormachea, fundador da Down Dog.

“E como geramos o nosso conteúdo dinamicamente, foi relativamente rápido traduzir tudo.

Mais de 400 mil pessoas baixaram o nosso aplicativo nessas regiões nas últimas semanas.”

Estenda parcerias e repense as metas de marketing

Nessa época de dificuldade, pense em como alavancar as suas parcerias para atender as pessoas.

Por exemplo, a Ruangguru— um aplicativo de tecnologia educacional criado na Indonésia, também disponível em inglês — está trabalhando junto de uma empresa local de telecomunicações para oferecer cursos online gratuitos e liberar 30 GB em dados aos usuários.

Esse esforço chegou a ser reconhecido pelo presidente do país, Joko Widodo, em um discurso em rede nacional.

Para enfrentar este momento, a Ruangguru também mudou sua estratégia, focando em relações públicas e impulsionando a aquisição de usuários, com um plano de implementação de campanhas de remarketing junto aos usuários mais engajados.Conheça nossos Planos de Agenda OnLine

Estenda sua ajuda a provedores de serviços e parceiros

Os serviços de delivery também são muito lembrados neste momento.

As pessoas estão encontrando maneiras de ajudar os restaurantes do seu bairro, mas elas também querem garantir que os apps de delivery tomem as precauções corretas.

O interesse de busca por “a comida de delivery é segura?” aumentou 650% nos EUA desde o começo de março.

Entenda como seu app pode ser útil às pessoas durante a COVID-19

A Wolt, um aplicativo de delivery de comida presente em 22 mercados na Europa, Oriente Médio e África (disponível em inglês), soube que seus restaurantes parceiros estavam com uma queda de 50% a 80% nas suas vendas semanais.

Com esse quadro, a Wolt acredita que a maneira mais sustentável de aumentar os pedidos nos restaurantes é investindo no aumento da demanda em geral.

Por isso, a Wolt adotou recentemente uma série de mudanças para ajudar usuários, negócios locais e seus empregados.

Além de lançar uma opção de delivery sem contato físico, a empresa suspendeu as comissões por 30 dias sobre os pedidos com retirada em restaurantes, começou a destacar restaurantes locais no seu app e adotou zonas dedicadas exclusivamente ao pick up, para reduzir o contato entre os entregadores e os funcionários dos estabelecimentos.

Para seus entregadores parceiros, a Wolt lançou um Programa de Auxílio para a COVID-19, que providencia ajuda financeira para quem contrair a doença ou que precise ser colocado em quarentena obrigatória.

Entenda como seu app pode ser útil às pessoas durante a COVID-19

Adapte-se às novas necessidades dos usuários

Sabemos que 71% dos consumidores estão interessados em ter contato com marcas que os ajudem a atravessar esta crise.

Com as pessoas em isolamento, os aplicativos sociais se tornaram ferramentas essenciais para mantê-las atualizadas e informadas.

Um desses casos é a Nextdoor, um app que ajuda vizinhos a se conectarem e a trocarem informações, como, por exemplo, achar maneiras de ajudar negócios locais em dificuldade, ou como dar auxílio aos trabalhadores da saúde.

Apenas em março, o engajamento diário na Nextdoor aumentou 80% em relação ao mês anterior, à medida que os usuários recorreram à plataforma para se unir em torno das suas comunidades.

Para entregar mais assistência neste momento, a Nextdoor se adaptou, criando novos recursos voltados para responder a necessidades imediatas e, ao mesmo tempo, garantindo que suas outras funcionalidades principais ainda possam ser descobertas, para reter usuários no longo prazo.

O Help Maps, por exemplo, permite aos usuários indicar quando estão disponíveis para ajudar um vizinho em necessidade.

O app também envia notificações para incentivar membros a checarem novas orientações das autoridades de saúde pública.

A Nextdoor chegou a implementar um recurso que permite aos usuários relatar publicações com informações falsas, que depois são revisadas pela equipe do aplicativo.

Entenda como seu app pode ser útil às pessoas durante a COVID-19

Comunique-se bastante e seja sensível

Mais de um em cada três consumidores começou a usar uma nova marca como resultado da maneira inovadora ou solidária com que ela respondeu à pandemia.

Esse dado nos dá uma ideia de por que os aplicativos conseguem como ninguém criar diálogos consistentes à medida que a dinâmica muda.

Engaje-se de maneira proativa com os usuários ao responder a essas mudanças, e forneça um contexto claro ao explicar o porquê dessas mudanças.

Os aplicativos se tornaram ferramentas poderosas para conectar pessoas, construir relações e gerar fidelidade.

Em uma época na qual as pessoas querem confiar em alguém que lhes dê ajuda e informações relevantes, demonstrar solidariedade e confiabilidade é o melhor caminho para fazer a diferença.

Como Iniciar um Negócio de Tutoria Online

Posted on in Geral Tags ,

Como Iniciar um Negócio de Tutoria Online

Bons tutores estão sempre em demanda.

Em todos os grupos etários, demográficos e educacionais, os alunos precisam de apoio ativo além do que uma sala de aula comum pode oferecer.

E para dar o pontapé inicial com sua idéia de iniciar um negócio de tutoria, você não precisa de um diploma de ensino nem de treinamento especializado.

Mas, se você está ansioso para iniciar um negócio de tutoria, saiba que pular nele despreparado é uma proposta arriscada.

Seu pool de conhecimentos e puro entusiasmo podem levá-lo apenas até agora.

Nomeadamente, esse empreendimento exige uma considerável medida de planejamento e preparação.

Para ser mais preciso, é necessário que você lide com contabilidade, marketing, questões jurídicas, atendimento ao cliente e outros aspectos operacionais essenciais.

Tendo isso em mente, queremos incentivá-lo a perseguir seus sonhos.

Não apenas isso, mas forneceremos algumas dicas acionáveis ​​para ajudá-lo a executar suas operações baseadas em serviços e começar a ganhar dinheiro o mais rápido possível.

Desenvolver um modelo de negócios apoiado em pesquisa

Antes de iniciar um negócio de tutoria, você precisa validar suas idéias na prática.

Em outras palavras, faça uma extensa pesquisa de mercado e amplie sua concorrência.

Avalie a demanda e estime quão bem você seria capaz de fornecê-la.

Identifique o nicho certo, idealmente aquele que atualmente não é atendido.

Veja se faz sentido se concentrar em um segmento de público específico – alunos com necessidades especiais, vestibulares, crianças, adultos, preparação para exames etc.

Com base nas descobertas adquiridas, crie um plano de negócios detalhado e escolha um esquema de preços.

Você pode trabalhar sozinho ou contratar outros tutores, o que depende de seus meios e ambições.

Ao deliberar sobre isso, você também deseja decidir onde e como vai trabalhar – em sua casa, escritório, espaço público, casa dos alunos ou por videoconferência.

Conheça nossos Planos de Agenda OnLine

Algumas dessas opções estão associadas a custos mais baixos, mas podem não ser adequadas para empresas maiores que possuem estoque extenso.

Para como começar o negócio de tutoria estabeleça uma forte presença digital

Na era digital em que vivemos, a criação de uma presença on-line é fundamental para iniciar um negócio de tutoria.

Uma maneira comprovada de realizar essa tarefa é desenvolver um site para o seu negócio.

A boa notícia é que temos mais recursos online disponíveis do que nunca.

Como um sistema de reservas on-line que você pode adicionar ao seu site sem precisar de habilidades de design ou codificação.

Além disso, você pode usar o construtor de sites com modelos totalmente responsivos para criar uma aparência personalizada.

A lista de recursos continua e inclui aulas, revisões, formulários de inscrição, calendários, associações, eventos, sistema de promoção etc.

Com tudo isso, entrar em contato com os alunos o tempo todo se torna uma brisa.

Além disso, os tutores podem receber pagamentos on-line e receber lembretes sempre que um compromisso for agendado, reagendado ou cancelado.

Uma plataforma tão versátil certamente colocará seu site em funcionamento em pouco tempo!

Lançar campanhas de marketing

O ensino é tradicionalmente um negócio boca a boca, enquanto os tutores dependem de referências geradas por alunos satisfeitos e seus pais.

Por outro lado, a tecnologia da informação abriu novas e surpreendentes possibilidades.

Para estruturar e orientar seus esforços, formule um plano de marketing que englobe os canais de marketing digital e tradicional.

Este documento vital deve facilitar o processo de iniciar com êxito um negócio de tutoria, bem como atrair e reter clientes.

Quando se trata de táticas concretas, as possibilidades são muitas.

Você pode espalhar e-mails em seus círculos sociais e entrar em contato com bibliotecas, escolas e outras instituições locais.

Ou crie um blog relacionado a negócios, participe de conversas nas mídias sociais e distribua folhetos, folhetos e cartões de visita.

Alguns tutores decidem divulgar o assunto dando seminários e workshops gratuitos.

Faça o que fizer, esforce-se para se estabelecer como um especialista e fonte de informações confiáveis.

Coloque a casa financeira em ordem

O planejamento financeiro é parte integrante da administração, gerenciamento e início de um negócio de tutoria.

Em poucas palavras, você precisa saber quanto dinheiro é necessário para iniciar um negócio e depois descobrir quanto está entrando e saindo dele.

Sem essa arte do orçamento, é muito mais desafiador obter uma visão clara da sua saúde financeira e cobrir as despesas de vida e de negócios (como suprimentos, assinaturas on-line etc.).

Aqui, você deseja aproveitar os aplicativos de finanças empresariais.

Ferramentas como QuickBooks e Wave permitem que você receba impostos, contas a pagar / receber, folha de pagamento, benefícios, custos, vendas e faturas.

Além disso, essas plataformas digitais são ótimas para sincronizar contas e visualizar relatórios e demonstrações financeiras.

Em suma, eles tornam a sua vida de proprietário de uma empresa muito mais fácil e permitem que você se concentre em outras prioridades.

Portanto, não se apresse em fazer compras.

Iniciar um negócio de tutoria

Resolver aspectos legais ao iniciar um tutoring business

Além do financeiro, existem algumas questões legais relacionadas ao início de um negócio de aulas particulares.

O mais importante está relacionado à escolha da estrutura legal ideal para o seu negócio.

Essa decisão fundamental depende da legislação local, da tolerância ao risco e do nível de responsabilidade com que você se sente confortável.

Naturalmente, cada tipo de estrutura tem prós e contras, embora a maioria dos tutores opte por propriedade exclusiva ou sociedade de responsabilidade limitada (LLC).

Para navegar neste labirinto de decisões, consulte um contador tributário e um advogado de pequenas empresas.

Uma vez resolvido, existem apenas mais algumas bases legais a serem cobertas.

Entre em contato com o departamento local para obter licenças e inspeções.

Em algumas jurisdições, você é obrigado a ter uma licença comercial, mesmo ao operar uma empresa doméstica.

Finalmente, chegamos à última parada, deliberando sobre o seu seguro comercial.

Normalmente, o seguro de responsabilidade civil representa o mínimo necessário, embora a situação varie dependendo de onde você estiver.

Faça sua lição de casa!

Conclusão

Os professores particulares estão crescendo em número e remodelando a educação moderna.

Se você realmente quer se juntar a eles, elabore um plano sólido e tome medidas concretas para maximizar seus clientes em potencial.

Avalie e cobrar adequadamente por sua experiência, talento e habilidades.

Certifique-se de saber como criar um negócio de tutoria, mas também administre uma empresa a longo prazo.

Reúna ferramentas digitais e use-as para otimizar os processos de gerenciamento de negócios.

Consulte profissionais de confiança para se familiarizar com questões financeiras e jurídicas.

Forneça nada menos que um excelente serviço, que vai muito além das classes. Não fique à frente.

De fato, você deve se sentir à vontade para começar pequeno e com orçamento limitado.

Transformar uma agitação lateral em um negócio de aulas particulares em período integral é algo que pode acontecer gradualmente ao longo do tempo.

Ah, e uma última coisa.

Nunca pare de aprender, crescer e melhorar. Encontre e corte seu nicho meticulosamente.

A Tutoria Online é o Verdadeiro Trabalho do Futuro

Posted on in Geral Tags ,

A Tutoria Online é o Verdadeiro Trabalho do Futuro

Se eu fosse um tutor, começaria a planejar minha agenda agora, porque as chances são grandes de que estarei muito ocupado para fazê-lo em um futuro bem próximo.

Os tutores são o futuro real da humanidade.

E não fique tão surpreso.

Quem você esperaria nos levar a uma nova era?

Robôs?

Quero dizer, robôs são legais e tudo, com sua aparência de ficção científica e toda essa inteligência artificial, não são?

Quero dizer, se uma coisa faz minhas tarefas para mim, essa coisa específica é bem legal no meu livro.

Até tentar dominar o mundo …

Ok, eu sei que estou sendo um pouco dramática e, como meu conselheiro gostaria de repetir que, “os robôs não estão aqui para trazer fogo e morte sobre nós!”

Mas, o que ele sabe?

Pelo menos todos concordemos que os planos futuros da máquina estão abertos a debate.

Mas, ainda hoje, os robôs têm uma coceira que apenas seu trabalho pode arranhar.

Sim, eu já disse isso.

Eles começaram a rota para a dominação global nos expulsando de nossos próprios empregos.

Não podemos deixá-los ganhar na primeira rodada.

Mas, que chance temos?

Nós podemos nos tornar mais inteligentes!

A automação não é o tipo de inimigo que você deseja combater com a espada em punho.

Os robôs sempre terão uma arma maior.

Os filmes Esterminador não ensinaram nada a você?

Não consegue vencê-los?

Junte-se a eles!

Tutores e Robôs

Sim, você me ouviu bem.

Se um robô quer o seu emprego, um robô o conseguirá.

Veja o que aconteceu com os atiradores de pinos de boliche, assistentes pessoais e centrais de atendimento – eles são todos automatizados hoje.

Inteligência Artificial, Drones e Carros Inteligentes sem motoristas tirarão uma fatia ainda maior do mercado de trabalho de nós no futuro próximo e não há nada que possamos fazer a respeito, exceto abraçar a mudança.

Ok, não quero dizer que você deve se disfarçar de robô para se esgueirar para uma entrevista de emprego.

Você deve escolher um papel diferente para si neste admirável mundo novo.

Conheça nossos Planos de Agenda OnLine

Aqui está como você faz isso!

“Uma regra geral rápida é a seguinte: os computadores se destacam nos padrões, em sistemas lineares e não dinâmicos. Qualquer trabalho que se baseia em um cânone finito e linear de conhecimento está no ponto de desagregação, e isso significa que os indivíduos nesses empregos melhor começam a semear em um conjunto de habilidades mais criativas. ”

Kirill Storch, CEO da Electric Web

A Amazon estabelece um exemplo incrível para nós.

A empresa ensina os caminhos da automação sem colocar seus funcionários em risco.

Eles estão fazendo o oposto – a Amazon oferece novas oportunidades para as pessoas agora que as tarefas rotineiras são realizadas por bots.

Os serviços de remessa da Amazon são conhecidos em todo o mundo devido à sua velocidade.

Essa velocidade é alcançada através da automação.

Você tinha que se esconder embaixo de uma pedra nos últimos dois anos se não ouvia quão grande é a divisão deles de drones.

Estamos falando, é claro, dos robôs Kiva.

Esses meninos maus automatizaram inúmeros processos em seus armazéns, mas eles não têm a inteligência e a criatividade de um ser humano vivo e que respira.

Ou, em outras palavras, eles erradicaram a necessidade de levantadores, mas criaram uma nova demanda por gerentes.

Isso, por sua vez, trouxe um crescimento inesperado da força de trabalho humana e robótica em 50% em 2016, segundo a Forbes.

Isso prova que a automação, se bem feita, é um ativo.

Você só precisa automatizar rotinas, como inúmeras horas, no telefone agendando compromissos ou aceitando pagamentos.

Deixe que os robôs façam o que você odeia e se concentre no que realmente importa, como serviço pessoal excepcional ou invenção de novas maneiras de expandir seus negócios.

Ou, em palavras mais simples, concentre-se no desenvolvimento do conjunto de habilidades que nunca será desatualizado:

Habilidades comportamentais (os robôs são diretos demais para não serem constrangedores)

Recursos de solução de problemas

Habilidades sociais

Autogestão e uma sede contínua de conhecimento

O que isso tem a ver com tutores?

Tutores são o futuro

Todos decidimos que a automação é nossa amiga.

Mas ainda tira milhares de trabalhos rotineiros que as pessoas estavam fazendo anteriormente.

Todas essas pessoas terão que se adaptar e dominar novas habilidades antes de entrar no admirável mundo novo.

Todos eles precisarão de professores, mestres, mentores e tutores.

Eles precisarão aprender mais sobre matemática se quiserem programar novos robôs.

As pessoas descobrirão biologia, física e todos os tipos de ciências naturais para explorar melhor a si mesmas e ao mundo ao seu redor.

Mesmo assim, a ciência não é o limite.

Todos com as habilidades acima mencionadas podem e devem se tornar um tutor.

Todos nós temos algo legal para ensinar, se pensarmos sobre isso. Personal trainers, treinadores de negócios e gurus do mundo interior também são tutores de uma maneira ou de outra.

Essas pessoas são o futuro.

Você é o futuro!

Como administrar uma clínica médica com a ajuda de um Sistema de Agendamentos OnLine

Posted on in Geral Tags ,

Como Administrar uma Clínica Médica ou Consultório com a Ajuda de um Sistema de Agendamentos OnLine

A abertura de um consultório particular requer não apenas um diploma de médico, mas uma mentalidade empreendedora.

Você sabe muito bem que, se você deseja ser um(a) doutor(a) bem-sucedido(a), precisa ter um atenção muito especial aos seus pacientes.

Porém, administrar a sua clínica ou mesmo o seu consultório pode roubar um precioso tempo que deveria ser usado diretamente com a sua atividade final que é exercer a medicina, e não demandar tanto tempo na gestão do seu negócio.

Uma coisa é certa!

Se você administra seu empreendimento de maneira eficiente e lucrativa, poderá se concentrar mais em seus clientes e pacientes.

Afinal, você está aqui para ajudar seus pacientes da melhor maneira possível.

Veja como executar uma prática médica como uma empresa:

Contrate as pessoas certas

Assim como em qualquer empresa, seus funcionários acabam determinando o desempenho de sua clínica médica e a satisfação de seus clientes.

Encontrar os funcionários certos é essencial não apenas para os seus negócios, mas também para seus pacientes.

Isso significa que, depois de contratar as pessoas certas, você deve ter certeza de que elas querem ficar.

Contratação de equipe médica

Embora existam muitas áreas em que você pode economizar em custos, essa é uma onde você não deveria.

Isso significa, não apenas contratar as pessoas certas para o trabalho, mas também a quantidade certa.

Além de contratar trabalhadores qualificados e com conhecimento, é necessário estimar a carga de trabalho corretamente.

Um problema é a gestão das faltas por sua equipe de atendimento.

Caso alguém necessite tirar férias ou mesmo entre de licença médica, você precisará de uma boa gestão para suprir esta ausência.

Se você ficar sem um profissional que faça esta substituição, isso poderá lhe custar muito mais do que você imagina.

Contratar um gerente para sua clínica pode parecer desnecessário quando você ainda é pequeno, mas se você está gerenciando tudo, quem está cuidando de seus pacientes?

A delegação da gerência de sua clínica liberará seu tempo e a de outras equipes médicas para receber e cuidar de mais pacientes todos os dias.

Retenção de pessoal

Outro motivo para não economizar na contratação é evitar alta rotatividade.

É muito mais caro contratar novos funcionários do que investir nos atuais.

Isso significa garantir o crescimento profissional por meio de educação constante, o que também beneficiará diretamente seus pacientes.Conheça nossos Planos de Agenda OnLine

Os trabalhadores devem ser capazes de obter avaliações regulares, educação e uma quantidade razoável de tempo livre (contratar a quantidade certa de pessoas).

Crie um ótimo site para do seu Consultório ou clínica

Assim como qualquer outra empresa, você deve criar uma presença online para sua prática.

Sem um site, você está perdendo negócios.

Ter um site básico para que seus pacientes possam encontrá-lo on-line é um bom começo, mas para administrar uma clínica médica bem-sucedida, será necessário fornecer mais informações aos clientes em potencial e criar confiança.

Descrição dos Serviços

Evite longas ligações telefônicas ou reuniões presenciais, explicando os serviços da sua clínica em sua página da web.

Se os pacientes encontrarem as informações corretas sobre tratamentos, preços e respostas para suas perguntas (FAQ), terão mais chances de agendar uma consulta.

Marcação de consultas on-line

Facilite para seus pacientes reservar seus serviços on-line, usando uma ferramenta de agendamento.

Além de facilitar muito o agendamento de consultas para seus pacientes, você também poderá evitar reservas duplas, telefonemas extras e não comparêncimentos.

Todo esse tempo livre pode ser direcionado para um melhor atendimento aos seus clientes.

Avaliações

Depois de ter alguns pacientes felizes, peça que eles deixem um comentário no seu site.

Use tecnologia!

A automação dos processos para sua clínica médica liberará um tempo precioso para você e sua equipe.

Reservas

Facilite para seus pacientes marcar consultas on-line e receber lembretes automáticos

Formas de admissão

Use formulários e modelos de admissão quando as pessoas marcarem consultas on-line para reunir as informações básicas necessárias sobre seus pacientes.

Sincronização de calendário

A sincronização automática de reservas on-line com o seu calendário economizará tempo ao copiar e verificar informações.

Pagamentos

Os pagamentos on-line economizam muito tempo no manuseio físico de pagamentos na clínica e na contabilidade.

Também é mais seguro do que manter um monte de dinheiro no local.

Promova sua clínica médica (online)

As empresas locais geralmente ainda dependem da publicidade local.

Eles publicam outdoors, anúncios em jornais ou revistas locais e comerciais locais.

Mas a maioria dos seus clientes em potencial procurará online primeiro.

Otimize seu site para os mecanismos de pesquisa e entre nas mídias sociais.

Considere a publicidade on-line se você está apenas começando ou contrate alguém para fazer isso por você.

Os 7 P’s na carreira de sucesso de um Serviço de Coach

Posted on in Geral Tags ,

Os 7 P’s na carreira de sucesso de um Serviço de Coach

Por que você está no negócio de coaching?

Pela fama, pelo dinheiro, pela chance de melhorar a vida das pessoas?

Dada a sua escolha de carreira, estes são alguns motivos do porque você a escolheu, mas, na realidade, isso importa?

Qualquer que seja seu objetivo, uma agenda completa é uma necessidade, pois fornecerá os fundos e a experiência para impulsionar seus objetivos.

Sua agenda de compromissos representa diretamente o sucesso da sua carreira no momento e o sucesso da sua carreira no futuro.

Mas como preenchê-lo com clientes relevantes e, mais importante, com retorno?

Para isso, meus amigos, você tem os 7 P’s de marketing.

Os 7P representam evidência de Pessoas, Produto, Local, Promoção, Preço, Processo e Física, todos necessários para entender os requisitos básicos de uma estratégia de marketing eficaz.

No entanto, antes de cobri-los com mais detalhes, tenho que garantir que você entenda onde está o seu negócio de coaching no momento.

Quão bom é o seu negócio de coaching hoje?

Agora, essa é uma pergunta complicada, não é?

A parte que dificulta tanto é o fato de você não conseguir responder com precisão.

O que você pode fazer, no entanto, é fazer mais perguntas.

Não se pergunte se você é um bom coach ou se está ajudando pessoas.

Tenho certeza de que a resposta para os dois é um impressionante “sim”, mas essas não são as perguntas que eu estava fazendo.

São questões de dúvida e não afetam o aspecto comercial do seu trabalho, por isso é melhor que você as esqueça imediatamente.

As perguntas que você deve se fazer são:

Você teve estratégias de negócios e marketing no ano passado?

Você os acompanhava mês a mês?

Como você se saiu no ano passado?

Conheça nossos Planos de Agenda OnLine

Todas as suas expectativas financeiras foram atendidas?

Qual é a proporção de novos e recorrentes em seus negócios de coaching?

Qual a porcentagem de renda que o primeiro gera sobre o último?

Existe um serviço ou característica em particular que atrai a maioria de seus clientes, seja via boca a boca ou pela Internet?

E, finalmente, quando foi a última vez que você aumentou os preços?

Responda a todas essas perguntas e tenho certeza de que você saberá onde está sua empresa hoje.

Não se preocupe se os resultados não forem do seu agrado, pois as perguntas foram um mero exercício projetado para visualizar melhor seus lados fortes e pontos fracos.

O futuro da sua carreira ainda está em suas mãos!

Agora… Vamos aos P’s em detalhes

Agora, chegou a hora de aprender ou nos lembrarmos sobre o que são estes 7 P’s.

Local:

Você tem um espaço de trabalho de tijolo e argamassa ou opera em casa no regime de Home Office?

Ou, talvez, você venha à casa do seu cliente e faça a sua seção no conforto da própria sala de estar do seu cliente?

Em ambos os casos, não se limite a apenas uma opção, pois alguns de seus clientes podem preferir uma opção e outros, a outra.

Existem muitos fatores que você não conhece.

Por exemplo, você pode acreditar que seu cliente nº 1 adora se exercitar em casa, enquanto recentemente passou por um divórcio difícil e tudo em seu lugar só coloca sal na ferida azeda.

Então esse cliente pode escolher um coach diferente que trabalha em uma academia, por exemplo.

Ofereça flexibilidade às pessoas e você ganhará muito mais em troca.

Produto:

Seus serviços estão atualizados e atendem às necessidades dos clientes modernos com quem você está trabalhando?

Ou, em outras palavras, as pessoas voltam para mais?

Se assim for, você tem coberto.

Caso contrário – tente fazer uma pesquisa ou perguntar diretamente sobre o que eles amam e odeiam em você como treinador.

Lembre-se de não levar as respostas pessoalmente.

Pessoas:

Não quero dizer apenas seus clientes.

Se você estiver trabalhando em grupo ou em equipe, com o que os outros estão contribuindo?

Você está obtendo os bons resultados de sua cooperação?

Combine este com o local e pergunte a si mesmo: onde estão as pessoas com quem você deseja trabalhar e com quem deseja treinar?

Se a maioria de seus clientes ama o Instagram e está interessada no Facebook, enquanto seus colegas de trabalho preferem discutir o trabalho via Skype – considere fazer o mesmo em vez de restringir todas as interações a apenas um canal de sua preferência.

Preço:

confira o que seus concorrentes estão oferecendo e quanto eles cobram por seus serviços.

Seus preços são muito baixos ou muito altos em comparação?

Caso contrário – altere-os de acordo.

A propósito, eu sei que é tentador apenas baixar o seu preço e obter todo o público do seu concorrente, mas lembre-se de que dois podem jogar esse jogo.

Se você abaixar as taxas, os outros participantes do mercado e a corrida de queda de preços continuarão até o último homem em pé.

Esse homem monopoliza o mercado e aumenta os preços mais tarde, mas o vencedor precisa possuir os recursos necessários: o suficiente para trabalhar sem lucro por anos e anos.

Você é aquele homem?

Eu pensei assim.

Não abaixe seus preços!

Promoção:

Este parece fácil – anuncie o máximo possível e você terá sucesso, certo?

Errado.

Nenhuma alma viva neste mundo tem dinheiro suficiente para anunciar em qualquer lugar e em qualquer lugar.

Dê uma olhada no seu pessoal, analise os canais de renda mais valiosos e invista mais neles.

Amplie seu alcance em uma plataforma, em vez de reduzi-lo a várias plataformas.

Processo:

sua empresa agrega mais valor à vida das pessoas?

Isso melhora seus clientes?

Porque deveria.

O feedback de outras pessoas é a única maneira de saber se o seu processo de entrega tem o necessário.

Evidência física:

veja a sua marca de lado: veja o site, os cartões de visita, o espaço de trabalho e as camisetas corporativas (se houver), etc.

Você gosta do que vê?

Mais importante, você contrataria um treinador cujo negócio se pareça com o seu?

Se “sim”, isso é incrível.

Se “não” – mude imediatamente, porque o mal está sempre nos detalhes.

Como você pode ver, todos os P’s estão interconectados como, por exemplo, a promoção que envolve a compreensão das pessoas, um ótimo local e atenção às evidências físicas.

É isso que os torna tão confusos e, no entanto, para quem os quebra um a um e resolve os desafios que cada p traz ao mundo do coaching, é uma grande oportunidade após a outra.

Melhor ainda, agora você está ciente de todas as peças deste quebra-cabeça.

Tudo o que resta é você juntar as peças em seus devidos lugares.

E conte com os poderosos recursos que a Plataforma de Agendamentos Online pode lhe oferecer para que você atinja todos os seus objetivos e metas.

Estudo de Caso de uma Escola de Futebol

Posted on in Geral Tags ,

Estudo de Caso de uma Escola de Futebol

Neste negócio, o agendamento é essencial, pois a disponibilidade do espaço é exatamente o seu insumo mais precioso e precisa ter uma gestão de excelência.

E como a Plataforma de Agendamentos OnLine pode lhe ajudar a gerenciar as suas necessidades de agendamentos de seu negócios?

Este é o núcleo de nosso negócio – Gerenciar a disponibilidade de tempo e recursos e ainda com um processo de cobrança flexível, seguro e automatizado associado.

Existem várias razões para você se beneficiar com o uso de um sistema online de agendamento pois ele é essencial para o seu negócio.

Uma escola do Futebol irá se beneficiar enormemente ao utilizar um sistema de reservas online.

Tenha certeza que alguns de seus concorrentes já estão utilizand alguma solução e você precisa acompanhar a concorrência.

Você pode ter diversos tipos de clientes, entre eles, grupos de pessoas, empresas, outras escolas, e gerenciar uma agenda manualmente pode se tornar um pesadelo; portanto, considere urgentemente a utilização de um serviço de gestão de agendamentos online, a gestão de sua agenda definitivamente funcionará melhor.

Além disso, alguns de seus clientes nem pensariam em lhe contratar se você não dispuser de um sistema que possam reservar um espaço e pagar por ele imediatamente.

A Plataforma de Agendamento OnLine é extremamente abrangente e é apenas o melhor sistema de reservas online que você vai encontrar.

Conheça nossos Planos de Agenda OnLine
Sabemos disto!

Pode ser que demore algum tempo para que todos os funcionários se adequem ao novo sistema de gerenciamento de agendamentos, mas a aparência, a segurança, a flexibilidade logo conquistará seus corações.

Veja alguns recursos que a Plataforma de Agendamentos Online tem para poder lhe ajudar na gestão do dia-a-dia de seu negócio.

Página de agendamento exclusiva e customizada com a identidade visual de sua empresa

Capacidade de realizar as vendas dos agendamentos online de forma antecipada.

Capacidade de gerenciamento dos cancelamentos e re-agendamentos com antecedência e segurança.

Se você dispões de diversos ambientes, poderá agendar estes recursos de forma independente e sem dificuldades

Além de que, você também poderá, caso deseje, fazer o download de relatórios detalhados do Excel, para transferir para algum outro sistema de controle que você possua.

Mas a melhor característica para é o formulário de inscrição, que você pode configurar e assim montar um banco de dados com as muitas informações dos clientes e de cada reserva que é realizada, isto irá reduzir muito trabalho extra.

Além disso, você poderá gerenciar os recebimentos das inúmeras solicitações de treinamento específicas e individuais; e assim, coletar informações antecipadamente.

Isso realmente economiza tempo e dinheiro.

Comece a utilizar a Plataforma de Agendamentos Online para expandir os seus negócios.

Podemos lhe ajudar a fazer isso!

O problema dos agendamentos por telefone

Posted on in Geral Tags ,

O problema dos agendamentos por telefone

Quantas vezes adiamos um compromisso simples, como um corte de cabelo, porque ficamos muito ocupados durante o dia e quando percebemos já não é possível mais ligar para o salão?

Há quanto tempo deveríamos ter ido ao dentista, mas sempre esquecemos de ligar e quando lembramos já é final de semana?

Fazer agendamentos por telefone é tarefa comum do cotidiano: para ir ao médico, fazer uma massagem, alugar uma sala num coworking para atender um cliente, alugar uma quadra de futebol ou tênis, cortar o cabelo, fazer a unha, levar o cachorro ao pet shop, alugar um salão de festas, entre muitas outras.

Porém, agendar por telefone é chato, demorado e pode gerar muita confusão: o atendente não anota o agendamento na hora e depois esquece, passa um horário que já está ocupado e não percebe, isso quando não anota o número 3 ao invés do 6.

Seu salão de beleza preferido não atende o telefone à noite ou no domingo, que é quando você tem mais tempo para ligar!

Além de tudo, esta ligação custa dinheiro!

Conheça nossos Planos de Agenda OnLine

E justamente quando você liga do celular a atendente pede para você esperar, pois vai consultar a agenda ou até mesmo atender outro cliente!

É uma perda de tempo e dinheiro!

E veja que estamos ressaltando apenas o que acontece do lado do cliente que quer agendar um horário, imagine só os problemas do lado do prestador dos serviços!

Muitas vezes tem que deixar uma ou mais pessoas atendendo os clientes (quando não é ele(a) próprio(a)), verificando manualmente horários que combinem com a necessidade do cliente, transcrevendo as informações para uma agenda de papel ou uma planilha, além de ter que fazer cancelamentos e remanejamentos de horários agendados, o dia inteiro.

E o pior de tudo, para extrair informações sobre agendamentos tudo tem que ser feito manualmente, isso mesmo, na munheca!

Com tantas facilidades que a Internet trouxe para nosso dia a dia, já passou da hora de podermos agendar e controlar nossos compromissos online, com mais facilidade, precisão, confiabilidade e conforto?

Ao invés de gastar tempo agendando, temos que aproveitar a massagem, o jogo de futebol e até mesmo o corte de cabelo!

É pra isso que o Cucco está surgindo! Tornar o agendamento algo ágil e prazeroso, lhe dando tempo para você fazer o que realmente importa!

E você, já teve problemas ao fazer agendamentos por telefone?

A administração dos agendamentos do seu negócio é trabalhosa?

Compartilhe conosco!

Atendimento Online no meu Home Office… como fazer?

Posted on in Geral Tags ,

Atendimento Online no meu Home Office… como fazer?

A necessidade do isolamento social causada pela pandemia do Coronavírus impôs a todos nós uma série de mudanças nas nossas vidas.

A adaptação a esta nova realidade nos obriga a buscar rapidamente novas formas de continuar trabalhando para garantir a nossa subsistência e a continuidade dos nossos negócios.

Esta situação já ocorreu várias vezes no passado da humanidade, mas agora contamos com uma grande aliada para nos ajudar a superar as dificuldades advindas deste distanciamento, que praticamente elimina os atendimentos presenciais aos clientes durante esta crise: a bendita tecnologia!

Saber disso é muito bom, mas… Muitos de nós esbarramos em algumas questões que surgem quase no mesmo momento em que enxergamos na tecnologia uma luz no fim do túnel:

Que infraestrutura preciso ter para fazer atendimentos online com qualidade?

Quais aplicativos devo usar, agora que tenho que trabalhar em casa, no meu home office?

Quanto vou gastar para montar meu home office?

Como meus clientes vão marcar os atendimentos comigo aqui em casa?

Como conseguir novos clientes se todo mundo está confinado?

Como me disciplinar (e a minha família também), para conseguir trabalhar em casa sem perder o foco e mantendo o profissionalismo?

Como me organizar para registrar as informações dos atendimentos feitos e saber se os resultados do meu trabalho no home office estão sendo bons ou não?

Este post e os próximos que lançaremos têm o objetivo de te ajudar em todas estas questões, buscando passar informações e dicas importantes, para permitir que rapidamente você esteja em condições de realizar atendimentos online aos seus clientes.

E o melhor, gastando pouco dinheiro!

O atendimento online, quando aplicável, não difere do presencial no que diz respeito ao seu profissionalismo e às técnicas utilizadas, sendo tão eficiente quanto o realizado através de uma consulta presencial.

1) Home Office: infraestrutura

O foco deste primeiro post é prover informações para que você consiga montar a infraestrutura e obtenha as ferramentas básicas para o seu home office, para começar a fazer seus atendimentos online.

Tome as providências indicadas e em pouco tempo você já conseguirá começar a trabalhar e atender seus clientes.

Quanto mais rápido fizer isso mais rápido se adaptará a esta nova modalidade de atuação e maior será a probabilidade de manter seus atuais clientes e conseguir outros novos.

1.1) INFRAESTRUTURA FÍSICA

Defina dentro da sua casa onde será o seu escritório de trabalho.

De preferência escolha um cômodo no qual você possa fechar a porta sempre que for necessário, para evitar interrupções e, se possível, que ele seja localizado num ponto com pouca interferência de ruídos externos.

O mobiliário básico necessário é uma mesa ou uma bancada, com uma cadeira e um armário onde você possa guardar documentos e outros materiais típicos de escritório de trabalho (grampeador, clips, papéis de impressora, canetas e lápis, etc).

O cômodo deverá ter pontos de energia elétrica distribuídos de forma a alimentar todos os equipamentos necessários aos atendimentos e, se possível, que seja bem ventilado e iluminado, pois, afinal, você vai passar bastante tempo nele.

Leve muito a sério os aspectos ergonômicos no seu home office, principalmente para evitar problemas físicos que podem se agravar ao longo do tempo.

1.2) INFRAESTRUTURA DE COMUNICAÇÃO

É muito importante em primeiro lugar que você possua uma conexão de banda larga com a Internet de boa qualidade e velocidade, criando uma rede WiFi potente no seu ambiente.

Preste muita atenção neste requisito, porque é muito desagradável ter atendimentos interrompidos por instabilidades ou baixa velocidade da sua rede.

Os preços praticados variam e você deve pesquisar bem antes de optar por uma operadora (Claro, Oi, Vivo, etc.).

Em Maio/2020 encontramos ofertas de planos com velocidades diferentes, variando de 35 Mega até 240 Mega com ofertas de preços a partir de 80 reais até 100 reais por mês.

Recomendação: de tempos em tempos use algum site da Internet para medir a velocidade da sua rede e ver se a operadora está realmente entregando o que você está pagando.

Pesquise no Google “teste de velocidade de internet” e escolha um dos serviços.

1.3) INFRAESTRUTURA DE EQUIPAMENTOS

É recomendável que, preferencialmente, atendimentos profissionais sejam realizados usando equipamentos mais robustos e estáveis como notebooks e computadores desktop.

Porém o uso de celulares ou tablets pode também ser feito, caso o orçamento esteja muito apertado.

O dispositivo usado para fazer os atendimentos deverá possuir câmera interna ou uma webcam acoplada, para que você e seus clientes possam se ver.

Caso seja necessário maior privacidade nas interações sugerimos o uso de fones de ouvido acoplados com um microfone.

Outro detalhe importante é ter um mouse disponível, caso esteja usando um notebook, pois muitas pessoas sentem um certo desconforto ao usar o touchpad por muito tempo.

Caso venha a utilizar um celular ou tablet cuide para que seja um da melhor qualidade e atualidade possível, para garantir que os atendimentos se realizem satisfatoriamente para ambos os lados.

Os preços de notebooks variam muito, de acordo com a capacidade e sofisticação de recursos dos diversos fabricantes e modelos.

Atualmente é possível comprar notebooks com os requisitos mínimos para fazer atendimentos online desde o valor de 1.000 reais até 10.000 reais.

Já os celulares para esta finalidade você encontra na faixa de 800 reais até 5.000 reais.

Claro que modelos mais sofisticados oferecem, em princípio, maior segurança e garantia de sucesso.

Vale a pena ressaltar que todos estes equipamentos podem ser adquiridos pagando-se parceladamente, o que facilita muito a aquisição de bons produtos.

Conheça nossos Planos de Agenda OnLine

2) Home Office: aplicativos para atendimento online

Um atendimento tem sempre um antes, um durante e um depois.

O que isto quer dizer?

Antes: a realização do atendimento deve ser marcada com antecedência pelo cliente, combinando-se uma data e hora para ele acontecer;

Durante: é a realização propriamente dita do atendimento;

Depois: no pós atendimento algumas ações devem ser feitas para registrar informações, cujo resgate posterior tem importante papel no trabalho realizado e na sua evolução junto ao cliente, bem como na geração de informações financeiras, estatísticas de atendimentos, etc.

Em cada um destes pontos indicaremos aplicativos que podem ser usados para te ajudar a realizar mais facilmente o seu trabalho nesta nova modalidade.

Vamos focar neste post em aplicativos que atuam no “antes” e no “durante”, para você começar rapidamente a fazer seus atendimentos online.

Nos próximos posts abordaremos aplicativos que te apoiarão no “depois” (e trataremos também de aspectos comportamentais importantes para que tudo isso funcione bem).

2.1) APLICATIVOS PARA AGENDAMENTO ONLINE PELOS CLIENTES ( O ANTES)

Existem vários aplicativos no mercado cuja finalidade é automatizar o processo de agendamento de horários de clientes junto a prestadores de serviços e assim facilitar a vida tanto de quem precisa do serviço quanto de quem o presta.

Essas ferramentas devem:

Proporcionar redução significativa do trabalho e do tempo do prestador de serviços, que não precisará mais se envolver em tarefas como atender os clientes por telefone (e sem correr o risco de que seu filho pequeno os atenda…), WhatsApp ou outros meios e nem ficar registrando agendamentos ou apagando-os, quando houverem cancelamentos;

Organizar automaticamente a agenda do prestador de serviços, exibindo rapidamente os agendamentos feitos em cada dia sempre que ele quiser;

Prover consultas e estatísticas baseadas em informações armazenadas no banco de dados, exibidas rapida e automaticamente, o que anteriormente era impossível ou muito demorado de se obter manualmente.

Gerar grande conforto aos clientes, que passam a agendar horários a qualquer hora de qualquer dia, seja em fins de semana, feriados, à noite ou em dias comuns, sem qualquer intervenção de outra pessoa.

Cumprindo todos estes requisitos, a ferramenta que indicamos aqui é Portal de Agendamentos OnLine.

Este serviço pode ser usado em computadores, celulares e tablets.

2.2) APLICATIVOS PARA ATENDIMENTO ONLINE (O DURANTE)

Os principais requisitos que você deve buscar nestes aplicativos são:

De preferência aos que atendam às suas necessidades, mas sempre de olho no custo;

Permitir que as pessoas envolvidas no atendimento se vejam;

Possibilitar o atendimento de uma ou mais pessoas simultaneamente;

Oferecer estabilidade e bom desempenho para realizar atendimentos de curta, média e longa duração;

Segurança: garantir que pessoas não autorizadas não tenham acesso às sessões de atendimento realizadas;

Facilidade e simplicidade de uso pelos envolvidos;

Acesso fácil;

Possibilitar o compartilhamento de telas, permitindo mostrar também documentos, imagens, planilhas, etc.;

Possibilidade de mobilidade.

O mercado oferece várias alternativas que podem ser utilizadas, como o Skype, Zoom, Google Hangouts, Google Meet, por exemplo.

3) Conclusão

Psicólogos, psicanalistas, médicos, terapeutas holísticos, fisioterapeutas, massagistas, coachs, arquitetos e vários outros profissionais que atendiam presencialmente os seus clientes podem rapidamente e a um baixo custo continuar a atende-los remotamente nos seus home offices, seguindo as dicas e orientações acima.