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Tag: Novos Hábitos de Consumo

A Tutoria Online é o Verdadeiro Trabalho do Futuro

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A Tutoria Online é o Verdadeiro Trabalho do Futuro

Se eu fosse um tutor, começaria a planejar minha agenda agora, porque as chances são grandes de que estarei muito ocupado para fazê-lo em um futuro bem próximo.

Os tutores são o futuro real da humanidade.

E não fique tão surpreso.

Quem você esperaria nos levar a uma nova era?

Robôs?

Quero dizer, robôs são legais e tudo, com sua aparência de ficção científica e toda essa inteligência artificial, não são?

Quero dizer, se uma coisa faz minhas tarefas para mim, essa coisa específica é bem legal no meu livro.

Até tentar dominar o mundo …

Ok, eu sei que estou sendo um pouco dramática e, como meu conselheiro gostaria de repetir que, “os robôs não estão aqui para trazer fogo e morte sobre nós!”

Mas, o que ele sabe?

Pelo menos todos concordemos que os planos futuros da máquina estão abertos a debate.

Mas, ainda hoje, os robôs têm uma coceira que apenas seu trabalho pode arranhar.

Sim, eu já disse isso.

Eles começaram a rota para a dominação global nos expulsando de nossos próprios empregos.

Não podemos deixá-los ganhar na primeira rodada.

Mas, que chance temos?

Nós podemos nos tornar mais inteligentes!

A automação não é o tipo de inimigo que você deseja combater com a espada em punho.

Os robôs sempre terão uma arma maior.

Os filmes Esterminador não ensinaram nada a você?

Não consegue vencê-los?

Junte-se a eles!

Tutores e Robôs

Sim, você me ouviu bem.

Se um robô quer o seu emprego, um robô o conseguirá.

Veja o que aconteceu com os atiradores de pinos de boliche, assistentes pessoais e centrais de atendimento – eles são todos automatizados hoje.

Inteligência Artificial, Drones e Carros Inteligentes sem motoristas tirarão uma fatia ainda maior do mercado de trabalho de nós no futuro próximo e não há nada que possamos fazer a respeito, exceto abraçar a mudança.

Ok, não quero dizer que você deve se disfarçar de robô para se esgueirar para uma entrevista de emprego.

Você deve escolher um papel diferente para si neste admirável mundo novo.

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Aqui está como você faz isso!

“Uma regra geral rápida é a seguinte: os computadores se destacam nos padrões, em sistemas lineares e não dinâmicos. Qualquer trabalho que se baseia em um cânone finito e linear de conhecimento está no ponto de desagregação, e isso significa que os indivíduos nesses empregos melhor começam a semear em um conjunto de habilidades mais criativas. ”

Kirill Storch, CEO da Electric Web

A Amazon estabelece um exemplo incrível para nós.

A empresa ensina os caminhos da automação sem colocar seus funcionários em risco.

Eles estão fazendo o oposto – a Amazon oferece novas oportunidades para as pessoas agora que as tarefas rotineiras são realizadas por bots.

Os serviços de remessa da Amazon são conhecidos em todo o mundo devido à sua velocidade.

Essa velocidade é alcançada através da automação.

Você tinha que se esconder embaixo de uma pedra nos últimos dois anos se não ouvia quão grande é a divisão deles de drones.

Estamos falando, é claro, dos robôs Kiva.

Esses meninos maus automatizaram inúmeros processos em seus armazéns, mas eles não têm a inteligência e a criatividade de um ser humano vivo e que respira.

Ou, em outras palavras, eles erradicaram a necessidade de levantadores, mas criaram uma nova demanda por gerentes.

Isso, por sua vez, trouxe um crescimento inesperado da força de trabalho humana e robótica em 50% em 2016, segundo a Forbes.

Isso prova que a automação, se bem feita, é um ativo.

Você só precisa automatizar rotinas, como inúmeras horas, no telefone agendando compromissos ou aceitando pagamentos.

Deixe que os robôs façam o que você odeia e se concentre no que realmente importa, como serviço pessoal excepcional ou invenção de novas maneiras de expandir seus negócios.

Ou, em palavras mais simples, concentre-se no desenvolvimento do conjunto de habilidades que nunca será desatualizado:

Habilidades comportamentais (os robôs são diretos demais para não serem constrangedores)

Recursos de solução de problemas

Habilidades sociais

Autogestão e uma sede contínua de conhecimento

O que isso tem a ver com tutores?

Tutores são o futuro

Todos decidimos que a automação é nossa amiga.

Mas ainda tira milhares de trabalhos rotineiros que as pessoas estavam fazendo anteriormente.

Todas essas pessoas terão que se adaptar e dominar novas habilidades antes de entrar no admirável mundo novo.

Todos eles precisarão de professores, mestres, mentores e tutores.

Eles precisarão aprender mais sobre matemática se quiserem programar novos robôs.

As pessoas descobrirão biologia, física e todos os tipos de ciências naturais para explorar melhor a si mesmas e ao mundo ao seu redor.

Mesmo assim, a ciência não é o limite.

Todos com as habilidades acima mencionadas podem e devem se tornar um tutor.

Todos nós temos algo legal para ensinar, se pensarmos sobre isso. Personal trainers, treinadores de negócios e gurus do mundo interior também são tutores de uma maneira ou de outra.

Essas pessoas são o futuro.

Você é o futuro!

Como Iniciar um Negócio de Fitness em Casa com a Ajuda de uma Agenda Online

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Como Iniciar um Negócio de Fitness em Casa com a Ajuda de uma Agenda Online

Esta postagem traz dicas e conselhos para o seu negócio de Esportes, Fitness, Personal Trainder ou Academias de Ginástica.

Se você gosta de se exercitar e estar em forma, a ideia de negócio de fitness provavelmente passou pela sua cabeça.

A boa notícia é que hoje em dia, é possível iniciar um negócio de fitness em propria casa de forma agradável e fácil.

Há um monte de recursos gratuitos ou acessíveis para alimentar seus sonhos empresariais.

Você pode ser seu próprio chefe em vez de trabalhar em uma academia ou uma equipe esportiva.

O potencial de ganhos certamente está aí.

As pessoas se cansaram de pagar altas taxas de associação.

Os programas e estúdios personalizados de condicionamento físico estão ganhando terreno por todos os lados.

Dito isto, você precisa tomar uma série de decisões importantes para estabelecer as bases do seu sucesso.

Não basta apenas ter vontade de empreender e o fazer de qualquer jeito.

Você pode saber muito sobre condicionamento físico, mas e quanto a administrar um negócio?

Bem, tem muitas partes que precisam trabalhar em sinergia.

Nós compilamos um guia passo a passo para ajudá-lo a criar o seu negócio a partir do zero e iniciar um negócio de fitness em casa

Primeiro você deve desenvolver um plano de negócios

Um plano de negócios detalhado é uma ponte que conecta sua paixão pessoal e sua carreira lucrativa.

Este documento tem algumas partes importantes nas quais você precisa se concentrar, como resumo executivo, descrição da empresa, plano financeiro e análise de mercado.

Certifique-se de saber o que eles implicam.

Uma das coisas mais importantes é ponderar estrategicamente sua colocação no setor.

A concorrência está ficando mais acirrada e mais diversificada ainda.

As carreiras de condicionamento físico em casa envolvem desde pequenas academias até programas de condicionamento pessoal.

Seja qual for a sua direção, indique o objetivo e a missão do seu negócio.

Crie uma proposta de valor única que o diferencie da concorrência.

Lembre-se de que você está vendendo mais do que resultados de condicionamento físico.

Você está oferecendo toda uma experiência, um estilo de vida.

Para ganhar força, escolha um nome comercial atraente e um local comercial adequado.

Estabeleça metas S.M.A.R.T. , além de objetivos e indicadores de negócios para medi-los.

Defina seu esquema de preços (as taxas por hora são mais comuns) e o tipo de contrato / compromisso que você exige dos clientes.

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Encontre o seu mercado alvo

Hoje em dia, o mercado de fitness está florescendo em todo o mundo.

Abrange áreas como treinamento esportivo específico ou instruções gerais de condicionamento físico.

Com a conscientização dos benefícios à saúde, também está se expandindo para incluir pessoas de todas as idades, origens e tipos de corpo.

Seu trabalho é encontrar e criar seu nicho de treino (em grupo ou individual).

Tentar agradar a todos como um treinador de pau para toda obra não é uma tática excessivamente eficaz.

Especialização é o nome do jogo.

Em outras palavras, alveje um grupo específico, como idosos, pessoas de meia idade que procuram perder peso ou jovens atletas profissionais.

Adapte os exercícios para ajudá-los a alcançar seus objetivos. Tudo pode ser um jogo justo: dança, artes marciais, dieta, ciclismo, etc.

Seria sensato colocar algo especial na mistura, para servir como um diferenciador de marca.

Pense em termos de um sistema de som matador de academia ou de eventos gratuitos na oficina.

Dependendo de onde você sai e do tipo de empresa, seu mercado pode ser pequeno.

Isso é bom para iniciantes – você pode expandir gradualmente sua base de clientes ao longo do tempo.

Fique atento às questões jurídicas

Se você deseja iniciar um negócio de fitness sem problemas, não há como contornar os requisitos legais.

A primeira coisa a fazer é escolher sua estrutura de negócios.

Um único proprietário não é o curso de ação mais prudente aqui, pois não protege seus bens pessoais.

Portanto, você deseja optar por outra entidade, como uma empresa de responsabilidade limitada (LTDA ou mesmo MEI).

Depois de resolvido, solicite licenças e autorizações comerciais.

Familiarize-se com os requisitos de zoneamento para administrar uma empresa e procure uma certificação de adequação adequada.

Essa é a chave para ganhar a confiança do cliente e geralmente mais importante do que receber educação formal.

Observe que também pode ser necessário obter certificações de segurança (primeiros socorros, RCP e desfibrilador automático).

Se você tem aulas em sua casa, confira as opções de seguro de responsabilidade civil para se proteger contra ações judiciais.

Por outro lado, caso esteja contratando funcionários, considere a remuneração dos trabalhadores.

Confie em nós nesta questão: operar sem seguro não é uma jogada inteligente.

Tende a fazer mais mal do que bem.

Entre no Jogo dos Números

Começar um negócio de fitness sem dinheiro é uma proposta traiçoeira.

Os custos iniciais e contínuos de empresas domésticas são relativamente baixos, mas você ainda precisa ter um aporte financeiro considerável.

Caso você não tenha economias empilhadas, procure fontes externas de financiamento.

Antes de começar a levantar capital, você quer descobrir os custos de inicialização.

Você precisará ser o mais específico possível.

Liste suas despesas iniciais e as despesas mensais projetadas.

Os principais itens são os custos de ferramentas e equipamentos para a instalação de uma academia.

O mesmo vale para as despesas relacionadas à contratação de treinadores.

Tente definir um orçamento realista e mantenha as despesas gerais baixas por um tempo.

Instale um sistema de contabilidade, abra uma conta bancária comercial e registre-se para impostos.

Realize uma análise de renda para ver como os números se sustentam à luz das metas estabelecidas.

Estime quanto tempo levará para empatar.

Estabeleça uma forte presença online

Encontrar clientes estáveis ​​é a sua salvação.

Hoje em dia, a melhor chance de fazê-lo é entrar on-line.

A maioria das pessoas procura especialistas em treinamento e condicionamento físico por meio de pesquisa orgânica.

Mas você também pode ir além e escolher plataformas e canais adicionais para impulsionar seus negócios.

Existem muitas maneiras de alcançar e atender os clientes.

Por exemplo, você pode montar um blog ou adicionar novas funções de automação.

Existem muitas ferramentas para ajudá-lo a configurar uma presença online.

como melhorar sua classificação local

Implantar campanhas de marketing

Uma coisa que você não pode economizar é no marketing.

Divulgar é de suma importância para novos negócios.

Portanto, crie uma estratégia de marketing inteligente.

Procure tirar o máximo proveito dos canais digitais econômicos à sua disposição.

Comece configurando perfis nas redes sociais.

Encante o público fazendo upload de ótimos conteúdos regularmente.

Por exemplo, crie um pequeno vídeo da sua sessão de treinamento de amostra.

Demonstre suas habilidades e compartilhe seu entusiasmo em outros formatos também.

Comunique-se com os seguidores e incentive-os a compartilhar suas histórias.

Crie um sistema para gerar referências e depoimentos.

Outra via de marketing a explorar é a tradicional.

Ou seja, você pode distribuir panfletos no seu bairro.

Da mesma forma, crie um cartão de visita e faça uma rede com outros profissionais do fitness.

Participar de feiras e eventos de fitness.

Por fim, fique de olho nas tendências emergentes de fitness e marketing.

Integre novas idéias à sua estratégia como parte do processo de aprendizado contínuo.

Ficar complacente não é uma opção.

Strike Out por conta própria

Começar um negócio de fitness em casa não é um passeio no parque.

Há muito mais do que conjuntos e representantes.

Dito isto, a maior parte da gerência pode ser conduzida no conforto da sua própria casa.

O único problema é que há bastante terreno a ser coberto.

Portanto, antes de qualquer coisa, escreva um plano que descreva os principais aspectos de sua jornada de negócios.

Verifique se você é legalmente compatível.

Mantenha suas finanças organizadas e o fluxo de caixa funcionando.

Prepare-se para lidar com o gerenciamento diário.

Para maximizar suas chances de atingir o máximo, aumente também sua presença e visibilidade on-line.

Defina uma marca distinta e comercialize seus negócios.

Essas estratégias promocionais são essenciais para obter uma sólida base de clientes.

É hora de começar a inspirar outras pessoas a fazer uma mudança positiva em suas vidas.

Estudo de caso de um Personal trainer

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Estudo de caso de um Personal Trainer

Nesta postagem vamos entender como a Plataforma de Agendamentos OnLine pode ajudar um Personal Trainer especializado em análise de desempenho.

A ajuda mais básica que o sistema de agendamentos online pode oferecer está exatamente em sua capacidade de realizar reservas em sua agenda, tanto em nossa Plataforma como também integrado em seu próprio site.

Manter-se no mercado de treinamentos e Coach não só no futebol, mas em diversos segmentos esportivos de alto desempenho é mais difícil do que parece, principalmente devido à forte concorrência.

Veja bem, sempre que um ex-jogador de nome famoso entra neste mercado, todos que o reconhecem querem ser seu aluno.

Por isso é muito mais fácil para ele do que para uma pequena empresa ou um profissional independente – mesmo tendo uma boa formação teórica e prática, mas não tendo uma reputação tão reconhecida como este ex-profissional.

Obviamente, é preciso muito tempo e dezenas de clientes para construir uma reputação sem o benefício de ser um ex-jogador profissional de futebol com um nome reconhecido.

Felizmente, existem as mídias sociais que traz a possibilidade de novos contatos e de divulgação do trabalho, alcançando novos clientes e buscando novas parcerias.

Mas, onde um sistema de reservas online pode ser útil neste cenário?

Simplesmente minha comunicação com o meu público sendo mais ágil, prático, flexível, seguro e empático.

O uso de uma Plataforma de Agendamentos Online para obter mais clientes e me diferenciar no mercado é essencial para você.

O cenário do treinamentos personalizados é extremamente desafiador, porque há muita competição por aí.

Para entrar nesse mercado de forma competitiva, você precisa ter uma abordagem diferente, de fato um diferencial competitivo e isso passa pela eficiência na gestão automatizada que a Plataforma de Agendamentos Online pode lhe oferecer.

Com relação à divulgação, agora é só compartilha o endereço URL de sua agenda online nas mídias sociais e fazer alguns investimentos em anúncios online.

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Fazer tudo isso junto irá lhe proporcionar o acesso a diversos novos clientes durante o dia e também durante a noite, pois eles poderão encontrar os seus anúncios a qualquer hora do dia, esteja você trabalhando, disponível ou dormindo.

Usar a Plataforma de Agendamentos OnLine irá representar um diferenciando no mercado, além de garantir agilidade no atendimento.

A Plataforma de Agendamento OnLine tem a vantagem extra de ser fácil de configurar e usar.

Alguns dos recursos da Plataforma de Agendamentos Online que irão colocar a sua empresa em um nível de atendimento superior aos dos concorrentes são:

Nenhuma necessidade de imprimir formulários para seus clientes coletarem informações pessoais.

O uso dos Formulários OnLine para a captação de informações do cliente com antecedência, antes mesmo do cliente realizar a reservar.

Quando seus clientes chegarem para o seu atendimento, eles já podem iniciar imediatamente a sessão de treinamento, sabendo que o formulário já foi preenchido pelo ciente com as suas condições médicas, níveis de aptidão, limitações e preferências.

Outro grande recurso e um grande benefício é a opção Traduzir.

Eventualmente, você poderá receber clientes ou pais de crianças com idioma diferente do nativo.

Então tudo o que eles precisam fazer é clicar e traduzir a página da web inteira.

Esse é um dos diversos recursos que você terá à sua disposição.

Ninguém pensa tanto nas famílias de emigrantes, e essa é uma grande fatia do mercado.

Na maioria dos casos, a pessoa que decide contratar o treinamento para uma criança é mãe – e se você abordá-la da maneira certa com o idioma certo, ela funcionará e eu atenderei o cliente.

Então, estes foram alguns dos elementos que farão você se decidir a utilizar a Plataforma de Agendamentos Online.

Estamos lhe aguardando…

Estudo de Caso de uma Clínica de Terapia

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Estudo de Caso de uma Clínica de Terapia

Neste post iremos analisar a aplicação de um Sistema de Agendamentos Online em um centro de terapia.

Esta Central de Terapeutas operam em uma variedade de especialidades, entre eles, especialistas em remoção de manchas, tratamentos cosméticos, cuidados com os pés, terapias alternativas de perda de peso e nutrição.

O que um Sistema de Agendamentos Online pode oferecer para este tipo de negócio?

Se você ainda trabalha realizando todas as reservas por telefone, este é um post ideal para você.

Você não precisa perder mais tempo com marcações de compromissos e com outras questões relacionadas para perceber que precisa de um sistema melhor.

Você pode e deve tornar este processo mais fácil, seguro e rápido para seus colegas e seus clientes.

Lembre que conseguir clientes novos clientes e fidelizar os atuais deve ser uma de suas prioridades.

Tornar mais fácil para os clientes lhe encontrar e permitir a flexibilidade de eles mesmos poderem fazer o agendamento de seus atendimentos é apenas uma maneira de fazer isso.

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A Plataforma de Agendamentos Online tem um visual leve, fácil e interativo.

É simples de configurar e também simples de usar.

E quais outras formas a Plataforma de Agendamentos Online pode ajudar você e sua empresa?

Não perder tempo fazendo os aspectos de administração e suporte ao cliente é essencial, e a Plataforma de Agendamentos Online realmente pode lhe ajudar nesta tarefa.

Através dos lembretes automatizados por e-mail e sms, a comunicação com seus clientes se torna muito mais efetiva e eficaz sendo assim uma grande ajuda na otimização do seu tempo.

Essa comunicação automatizada diminui significativamente o não comparecimento aos agendamentos.

Uma coisa que você poderá perceber é que normalmente os clientes que faltam aos agendamentos são exatamente aqueles que fazem as reservas por telefone.

Quando você informar a seus clientes sobre o sistema de reservas on-line, eles logo começarão a usá-lo.

Porém, ainda haverá alguns clientes, geralmente mais idosos, que continuarão usando o telefone, mas não muitos, e isto não é um problema, pois você ou alguém de sua equipe poderá realizar estes agendamentos.

Agora que já conhece a Plataforma de Agendamentos Online, tome logo a sua decisão de migrar a gestão dos seus agendamentos para o ambiente online.

Lembre que o seu concorrente pode ja estar fazendo isso agora mesmo… ………

Porque o agendamento de serviços pela Internet é inevitável

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Porque o agendamento de serviços pela Internet é inevitável

Se você presta serviços com hora marcada pelos cientes – aluguel de salas por hora, beleza, estética, saúde, lazer, coaching, etc. – e sempre acha que pode fazer melhor, este post foi feito para você.

Concordamos que a Internet está mudando a forma de se fazer negócios.

Resistir às mudanças tecnológicas e não se manter no mínimo na mesma velocidade que os seus concorrentes é uma armadilha perigosa.

Sem repetir o mesmo discurso: a Internet de fato está jogando pesado neste assunto.

Abaixo mostramos como o agendamento de serviços pela internet é irreversível, fazendo algumas comparações de como alguns mercados/produtos/serviços foram inteiramente transformados com as possibilidades da web.

Repare que em todos eles houve simplificação – comodidade – facilidade – agilidade na maneira que algo era feito anteriormente.

Te perguntamos agora, pra você responder depois de ver a lista a seguir: Você prefere continuar a fazer do jeito antigo ou prefere continuar fazendo, mas usando as novas tecnologias?

1. Comunicação escrita:

Correspondência x gmail

2. Comunicação audiovisual:

Áudio conferência e Reuniões presenciais x skype

3. Pesquisas e estudos:

Enciclopédia e Listas amarelas x google e wikipedia

4. Compartilhamento de conteúdo:

Meios usuais de comunicação x facebook

5. Entretenimento:

Cinema e Vídeolocadora x Netflix e Amazon Prime

6. Consumo musical:

Lojas de CDs x itunes e spotify

7. Compra e venda de produtos:

Shopping e Lojas x Marketplaces

8. Comércio de itens usados:

Feiras e bazares x Mercado Livre

9. Agendamentos e reservas de serviços:

Telefone e Agenda de papel x Plataforma de Agendamento OnLine

E então, qual é a sua resposta: jeito antigo ou usando as novas tecnologias?

É claro que todos nós queremos avançar e evoluir.

Ninguém quer ficar pra trás…

A cada dia as pessoas estão estreitando a distância entre o real e o virtual.

E o que está na rede passa a refletir e influenciar a realidade e vice-versa.

Veja alguns dados interessantes:

O Brasil tem 94,2 milhões de usuários de Internet.

Hoje já se vende mais computadores que TV’s no Brasil.

A cada dia 500 mil pessoas entram pela primeira vez na Internet.

70% das pessoas consideram a Internet indispensável.

Não é atoa que já possível vender e comprar passagens aéreas e rodoviárias pela Internet, solicitar transporte pelo celular, reservar mesas online, reservar hospedagem em hotéis, pedir delivery de comida com um click… UAU!

Parece mesmo que junção do offline e online é inevitável em qualquer tipo de mercado!

Voltando aos agendamentos de serviços

Imagine que o seu concorrente oferece agendamento pela Internet e você não.

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O cliente indeciso escolherá quem?

Se o seu concorrente está tornando simples, rápido e fácil fazer negócios com ele é natural que o cliente não perca mais tempo procurando outro profissional.

A princípio o seu concorrente também mostra um nível de profissionalismo e serviço diferenciado ao cliente.

A realidade é que hoje nenhuma empresa que oferece um serviço pode deixar de disponibilizá-lo 24 horas por dia para reserva.

“Faz sentido, mas ainda estou na dúvida de que pode dar certo…”

O comércio eletrônico movimentou, em 2011, quase R$19 bilhões pelos internautas, segundo a revista Info. Deve atingir um volume de vendas de R$ 79,9 bilhões em 2019 (a estimativa é da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico – ABComm).

Mais de 90% dessas pessoas ainda pesquisam na Internet antes de adquirir um produto ou serviço.

E o mercado de serviços, no geral, vem acompanhando o crescimento econômico do País.

No entanto, na Internet, o setor ainda não foi devidamente explorado no Brasil, que tem no agendamento online uma oportunidade para o crescimento de vendas de serviços pela Web.

Para se ter uma ideia, o mercado Americano é o mais avançado neste sentido.

A Zocdoc, especializada na área de agendamentos de consultas médicas, é avaliada em mais de 700 milhões dólares.

O Schedulicity, outra solução de agendamentos, já movimentou mais de 1,5 bilhões de dólares em serviço na sua plataforma.

E não é só lá que esses empresários estão percebendo as vantagens do agendamento online pela Internet para o seu negócio.

Canadá, Austrália, Europa e agora, Brasil estão nesta mesma rota.

“Mas será que as pessoas realmente agendariam pela Internet? Veja um caso real.”

Confira também um caso de sucesso de quem já tem mais de 70% dos agendamentos sendo feitos pela Internet, sendo 1/3 deles fora do horários comercial.

Acredite ou não, o agendamento online não é nenhuma “ciência espacial”.

Aqui, na Plataforma de Agendamentos OnLine, por exemplo, em alguns minutos seu site de agendamentos fica pronto para ser utilizado por você e seus clientes!

As estratégias mais simples e eficazes de marketing para pequenas empresas

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As estratégias mais simples e eficazes de marketing para pequenas empresas

Maneiras e estratégias para atrair clientes!

Este é o foco central deste artigo.

Se você tem responsabilidade sobre alguma empresa (nem que ela seja somente você), sabe muito bem a importância da captação constante de novos clientes.

Os clientes são a razão de existência de todos os negócios, são eles quem trazem o dinheiro e são a razão da existência de sua empresa.

Henry Ford já havia muito bem colocado: “Não é o empregador quem paga os salários, mas o cliente.”

Pois bem, como responsável por uma pequena empresa, você está constantemente à procura de novas maneiras de atrair e reter clientes.

É isso que faz o seu negócio girar.

Atrair, reter, atrair, reter…

Mas, para isso acontecer é preciso, antes de mais nada, de um serviço de qualidade.

Óbvio.

Caso contrário, esse ciclo – atrair e reter – se quebra.

Então se você ainda não confia o suficiente no seu serviço/produto nem pense em investir em estratégias de atração de cliente.

Foque em satisfazer aqueles poucos que tem!

Agora se você está procurando novos clientes, seja porque esteja inaugurando, lançando uma nova unidade, um novo concorrente apareceu, precisa vender/preencher horários em ocasiões mais “calmas” e outros motivos nobres; iremos ajudá-lo.

PLANO DE MARKETING – DE UM JEITO BEM FÁCIL!

Provavelmente você está pagando por alguma forma de publicidade, quer seja em uma fachada nova, em um jornal local, anúncio de rádio, panfletos na rua e vizinhança, cartões de visitas ou parcerias com outras lojas perto de você.

Provavelmente, também, já tem ou busca uma presença online mais forte (site, ads no google, redes sociais…).

Mas você sabe a melhor opção?

Será que você está investindo nos canais certos?

Será que está desperdiçando dinheiro ou perdendo alguma oportunidade?

A resposta para essas questões começa pelo Plano de Marketing. (Relaxa, qualquer um pode fazer e não toma muito tempo).

Realmente deve ser muito difícil ter tempo e calma para pensar, executar e se dedicar a esse importante assunto enquanto você tem outras milhares de responsabilidades e tarefas urgentes.

Por isso, decidimos dividir um plano simples e que possa lhe ajudar.

Baseado no consagrado livro que ajuda pequenas empresas do mundo inteiro à serem mais enxutas e efetivas na divulgação de seu negócio, o “Marketing de Guerrilha” de Jay Conrad siga abaixo as dicas de como se fazer um bom plano de marketing para atrair clientes.

Siga os sete elementos essenciais de um plano de marketing e reúna-os de forma concisa em um parágrafo.

Isto mesmo; nada mais do que isso.

Este parágrafo será seu guia.

E não precisa definir todos os detalhes (você não tem tempo e irá acabar se perdendo).

“O plano começa com o objetivo do marketing – isto é, começa com resultado final e com aqueles que vão contribuir para ele: o público alvo.

Então, enumeram-se as ferramentas de marketing.

Depois vem a declaração de posicionamento, que explica o que o produto e a empresa representam – por que a oferta tem valor e deve ser comprada.

A identidade vem a seguir.

E os custos do marketing embrulham tudo.”

1. OBJETIVO DO MARKETING

Antes de mais nada defina a decisão física que você quer que seu cliente em potencial tome, como clicar num site, visitar a sua loja, recortar um cupom, ligar para um número, fazer test drive.

2. COMO VOCÊ VAI ATINGIR ESSE OBJETIVO

Sua vantagem competitiva e seus benefícios.

3. SEU MERCADO(S)-ALVO(S)

Pra quem você quer vender ou falar.

Quem são eles: características desejos, onde estão, hábitos…

4. AS ARMAS DE MARKETING QUE VOCÊ IRÁ USAR

Olha para o seu mercado-alvo.

Agora pense onde (rua, ponto de ônibus, trabalho…) e quando(almoço, lanche, antes do trabalho, em casa, no carro…) você poderia falar com eles.

Agora junte tudo e pense como atingi-los (as armas)

5. SEU NICHO, SUA POSIÇÃO E O QUE VOCÊ REPRESENTA

Quando este cliente vê você o que ele deve pensar?

Que você tem preço bom?

Entende do assunto mais que ninguém?

É honesto?

6. A IDENTIDADE DO SEU NEGÓCIO

7. SEU ORÇAMENTO

Que deve ser expresso como um percentual de receita bruta ou apenas o budget (quantia de dinheiro disponível) para um determinado tempo.

RESULTADO

O resultado final deve ser algo parecido com:

“O objetivo do marketing da SALAOdeBELEZAs/a é atrair novos clientes para nosso estabelecimento nos horários mais vazios.

Isso será alcançado reforçando a qualidade dos nossos serviços, produtos e profissionais; informando a nossa localização e opções de contato e informando os horários onde existem condições especiais.

O mercado-alvo será as mães e alunas da escola mais perto e profissionais que trabalham nos bairros a cerca que estarão disponíveis nesses horários promocionais.

As ferramentas de marketing que serão usadas vão incluir uma combinação de circulares em sinais antes e depois da aula, panfletos nos endereços comerciais, anúncios em murais da região e parceria com restaurantes e lanchonetes.

A empresa se posicionará como a oportunidade de serviço beleza de alto nível com preços inacreditáveis em horários incomuns.

A identidade será reforçada com o atendimento no alto padrão e atenção com o intuito de torná-las clientes normais que frequentem o salão em outros horários.

5% do faturamento será gasto nos próximos 3 meses.”

Agora mãos a obra.

DICAS DE “FERRAMENTAS” PARA ATINGIR SEUS CLIENTES

Aproveitando o assunto resolvemos ajudá-lo ainda mais.

Confiando nas sábias palavras de Conrado Adolpho: “A melhor maneira de encontrar seu cliente é ser encontrado por ele”, decidimos reunir aqui as melhores formas de “se mostrar” para os clientes:

# 1: Folhetos, circulares & cartão:

Ótimo custo-benefício e vai ajudar a espalhar você para clientes locais (perto de você).

Certifique-se de que a sua mensagem nesses materiais é consistente em todos eles, que é fácil de encontrar informações, links de sites e números de telefone.

Pense fora da caixa sobre lugares para deixar seus panfletos e cartões postais.

Se você um centro de Yoga talvez seja interessante divulgar nos escritórios perto aulas especiais para profissionais logo ou antes do expediente.

1. Faça um material consistente (aparência e informações)

2. Mapeie os melhores lugares (estabelecimentos e ruas) e horários para entregar o seu material

3. Considere investir no treinamento de quem irá entregá-los, ou até em uniformes.

#2: Anúncios em classificados e em jornais locais:

Talvez seja interessante lançar promoções ou simplesmente se posicionar como o especialista no seu ramo da sua região.

Esses anúncios valem a pena caso tenham certa constância (1 a 3 vezes semanais por um período determinado).

No entanto, podem pesar no orçamento.

Uma boa opção é, dependendo do tamanho do veiculo, barganhar com serviços o preço sugerido.

# 3: Marketing/Parcerias Locais:

Junto com os panfletos e cartões postais, considere com quem você pode se associar.

Se você é um terapeuta pode ser interessante se alinhar com médicos e lojas de esporte da região.

Pense em quais parceiros locais podem lhe render clientes e como você pode ajudá-lo.

1.Defina o perfil de seu cliente (Idade, preferências e características)

2.Liste os possíveis profissionais/lugares que tem haver com seus clientes (lanchonete, estacionamento, livraria, ponto de ônibus e outros)

3.Mapeie os parceiros com o perfil acima perto de você

4.Ligue e agende uma reunião para conversar sobre uma possível parceria

5. Mãos a obra (aproveite para ser criativo)

Conheça nossos Planos de Agenda OnLine

# 4: Marketing Online:

A presença online é o primeiro e fundamental caminho para divulgar seu negócio na web.

No entanto é preciso saber como utiliza-la da forma correta.

Vale a pena pesquisar mais sobre mídias nas redes sociais, ads e SEO em buscadores e sobre os agendamentos pela internet.

# 5:Presença Online:

Qualquer pequeno negócio, que atualmente não tem uma presença online (site, redes sociais e outros), além de estar escondido de potenciais clientes, provavelmente recebe telefonemas desnecessariamente.

Enquanto uma presença online efetiva requer um investimento inicial de tempo e dinheiro, a economia de tempo de um site bem concebido vale a pena.

Considere opções como: site, redes sociais e agendamento online.

# 6: Encontros/Eventos:

Já pensou em organizar pequenos eventos?

Sediar uma abertura, reforma, promoção ou uma festa de aniversário ou qualquer outro tipo de festa que você pode pensar pode gerar muito “buzz” sobre seu negócio.

É uma grande oportunidade para mostrar-lhes em torno do seu estabelecimento e apresentá-los aos seus serviços.

Pense oferecendo prêmios de rifa, como aulas gratuitas ou coisas de valor.

1. Pense em uma data importante e de fácil adesão pelas pessoas (happy hours às quartas e quintas são ideias)

2. Considere em disponibilizar comes e bebes de graça (parcerias, parcerias e parcerias!)

3. Convide amigos e espalhe a noticia (redes sociais, telefonemas, convite um-a-um…)

4. Peça uma pré confirmação pois diga que o evento é “limitado”

5. Faça algo que movimente a festa em torno de seu negócio (brincadeiras, promoções ou outros)

# 7: Programas de indicação:

Crie um programa de indicação onde você recompensa seus clientes por recomendar de novos clientes.

É muito importante pensar como você irá controlar e gerenciar as informações deste programa e certificar-se de treinar todos os seus funcionários.

Outra dica, é testar este programa com poucos clientes inicialmente para evitar surpresas maiores.

Assim você tem tempo de corrigir pequenas falhas que possam se tornar uma dor de cabeça.

# 8: Brindes / Ofertas:

Pense em longo prazo. Isso pode, inclusive, significar a venda gratuita de um serviço, mesmo para novos alunos.

Considere fazer uma oferta nos sites de compras coletivas ou simplesmente uma ação temporal junto com as outras opções já destacadas (panfletos por exemplo).

No fundo, pense como poder motivar as pessoas e dar-lhes razões voltar depois que o negócio é feito.

#9: Outras Dicas:

Avalie e estude também outras possibilidades: fachada do seu estabelecimento, carro, traseiras de ônibus, rádios locais, email marketing, mala direta…

ATENÇÃO

Agora, se você só aceita agendamentos/reservas pelo telefone, você só tem um canal de vendas o que pode se tornar um problema caso alguma dessas campanhas seja realmente um sucesso!

Mesmo com todas os seus esforços a única maneira que um cliente pode marcar um horário com você é interrompendo o trabalho dele, pegando o telefone e discando o seu número.

Uma boa opção neste caso é considerar utilizar algum mecanismo de agendamento pela internet.

Dessa forma, você abre um novo canal de vendas para um novo horizonte de potenciais clientes.

Passando a agendar horários em tempo integral fora do horário comercial.

DICAS FINAIS

“As companhias prestam muita atenção ao custo de fazer alguma coisa.

Deviam preocupar-se mais com os custos de não fazer nada.”

Philip Kotler

Outros fatores importantes:

Sempre defina claramente o objetivo de qualquer ação de marketing

Pense em como poderá medir o efeito desta determinada ação para poder avalia-la

Faça as contas sempre. Mas mire no longo prazo!

Estude, pesquise e converse com especialistas. Assim você aumentar suas chances de sucesso.

Não tenha medo de testar e experimentar diferentes opções para divulgar seu produto.

O Custo de se Atrasar a Informatização

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O Custo de se Atrasar a Informatização

Se você é um empreendedor, seja um empresário ou um profissional autônomo, com certeza as coisas diariamente são agitadas e seu negócio demanda sempre muito do seu tempo.

E é bem provável que você mesmo tenha alguma resistência quando pensa em partir para a automação ou informatização de seus processos e atividades.

Mas não deixe esta resistência te segurar por muito tempo… isso pode ser muito negativo para os resultados do seu empreendimento!

A experiência mostra que rapidamente você e seu negócio se beneficiarão com este investimento, sem ter que sofrer o custo e o risco da oportunidade perdida.

Aqui estão algumas razões comuns pelas quais as pessoas podem atrasar o investimento em automação e informatização, e como você pode superá-las.

“Temos muitas coisas e atividades importantes a fazer, que não podem parar.”

Mais uma razão para informatizar e automatizar processos internos, uma vez que isso pode liberar tempo para outras tarefas mais nobres e importantes para o seu negócio.

Quanto mais você demorar, mais atrasado ficará em relação à concorrência e mais diminuirão suas chances de se beneficiar no longo prazo.

“Nós temos que fazer alguma outra coisa antes – como terminar o nosso site, trocar a fachada, contratar a pessoa certa, etc.“

Uma vez que estas tarefas e projetos sejam feitos, sempre haverá mais e mais.

De fato, a natureza e dinâmica dos negócios é tal que você está sempre fazendo algo novo.

A boa notícia é que sistemas de gestão e automatização de processos internos são construídos para se adaptar à medida em que você evolui.

Quanto mais cedo você investir, mais cedo vai poder focar nos outros projetos e obter mais resultados a partir de tudo que você faz.

Não se esqueça: tudo é uma questão de priorização e, neste atual mundo dos negócios, que busca soluções cada vez mais rápidas, seguras e confiáveis, automatizar é, sem dúvida, uma decisão vital e estratégica.

“Isso tudo é muito complicado e não temos pessoal capacitado.“

É verdade que a implementação de um sistema não acontece sozinha (embora seja muito mais simples do que você imagina).

Quanto mais você investe, mais você recebe.

Dito isso, muitos empreendedores como você descobriram que o custo/beneficio é tão grande que se soubessem teriam feito muito antes o uso do software no dia a dia.

Conheça nossos Planos de Agenda OnLine

Sem ter que se preocupar com seus colaboradores.

A realidade mostra que, normalmente, quem automatiza qualquer coisa, depois nunca mais quer voltar a fazê-la do mesmo jeito que fazia antes.

Se o sistema que você escolher for correto, uma vez implementado a aprendizagem é praticamente intuitiva.

Por experiência, em menos de 15 minutos é possível explicar o sistema para qualquer pessoa que tenha o mínimo de familiaridade com navegação na Internet.

“Meus clientes não estão preparados para usar o agendamento pela Internet“

Há alguns anos atrás esta afirmação fazia algum sentido… mas hoje em dia, com o avanço e disseminação de aplicativos os mais variados possíveis na Internet, usados cada vez mais em computadores e celulares, podemos afirmar que é exatamente isso que as pessoas agora estão procurando.

Elas buscam novas soluções que as ajudem a resolver melhor questões do dia a dia, como, por exemplo, poderem agendar serviços de forma simples, rápida e prática, de qualquer lugar em que estiverem, sem depender da disponibilidade de um atendente do outro lado da linha, seja num telefone, SMS e até no Whatsapp.

Está criada a independência do seu cliente!

E além de satisfazer uma demanda dos clientes seu negócio passa a contar com vários novos recursos, que vão desde o armazenamento seguro com rápido acesso a informações cruciaisdo seu negócio (clientes e agendamentos) e acesso remoto aos dados até a otimização de processos internos.

É bom lembrar que para seus clientes utilizarem o agendamento pela Internet é preciso também um trabalho mínimo de educação e divulgação.

Caso você escolha a empresa certa, você receberá materiais e dicas de como fazer isso.

“O custo é muito alto!“

Esta é outra coisa que mudou muito com o avanço das novas tecnologias ligadas à Internet.

Anos atrás realmente ficava muito caro desenvolver sistemas e soluções para automatizar processos de negócios, mas atualmente você encontra várias soluções e ferramentas de gestão (muitas delas já prontas!), que são plenamente acessíveis aos diferentes portes de negócios.

Os planos e preços são bastante flexíveis e muitas vezes começam com valores mais baixos para negócios pequenos, que em estágios iniciais não possuem ainda grandes volumes e consomem poucos recursos.

À medida em que os negócios crescem passam a ter condição de evoluir para planos que oferecem mais funcionalidades e recursos adicionais por preços bem em conta, na maioria das vezes.

Além disso é muito comum hoje em dia encontrar na Internet várias ferramentas que funcionam de maneira semelhante e com preços diferentes, basta pesquisar, experimentar, comparar e adquirir a que oferecer melhor custo/benefício ao seu negócio.

RESUMINDO…

NUNCA HÁ UM MOMENTO PERFEITO PARA A IMPLANTAÇÃO DE UM NOVO SOFTWARE OU PARA INICIAR UM NOVO PROJETO DE AUTOMAÇÃO.

VOCÊ VAI ESTAR SEMPRE OCUPADO OU APERTADO, MAS QUANTO MAIS TEMPO DEMORAR PARA IMPLEMENTAR, MAIS TEMPO VOCÊ VAI ESPERAR PARA VER SEU TEMPO REAPARECER, VER SEUS CLIENTES FELIZES E VER SEU NEGÓCIO PROSPERAR!

Você está pronto para atender os novos hábitos de consumo?

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Você está pronto para atender os novos hábitos de consumo?

Uma Pesquisa da consultoria Accenture estima que serviços de delivery, e e-commerce vão continuar sendo muito procurados, já os serviços de consulta médica e odontológica e de cuidados com a beleza vão se recuperar rapidamente.

Esta pesquisa mostra quais são os setores da Economia mais afetados pela pandemia do coronavírus e como eles devem se recuperar nos próximos meses.

De acordo com este estudo, no Brasil, setores do comércio sofreram queda de até 60% no faturamento por conta do isolamento social e da menor confiança do consumidor.

Somente no varejo, a queda no faturamento desde 01 de março deste ano até 14 de abril último foi 26,9%.

No mesmo período, as maiores quedas foram registradas nos setores de turismo (-67%), vestuário (-58%), bares e restaurantes (-49%), e postos de gasolina (-27%).

Apenas dois segmentos, segundo a pesquisa, tiveram crescimento de faturamento: Supermercados (16%) e farmácias (2%).

Para Edlayne Burr, diretora da Accenture Strategy e líder de estratégias de pagamentos na América Latina, o mercado vai se recuperar de forma distinta e terá que se adaptar ao que os especialistas chamam de “novo normal”.

“A pandemia impactou seriamente os negócios e as pessoas. Os hábitos de consumo mudaram e seu efeitos se perpetuarão a curto, médio e longo prazos”, afirmou Edlayne.

A executiva que coordenou o estudo da Accenture acredita que os setores mais propensos a aglomeração de pessoas serão os últimos a se recuperarem porque as pessoas ainda estarão sob o medo do contágio por algum tempo, mesmo depois de passado o pico da pandemia.

Assim, turismo, eventos, entretenimento como cinemas e teatro, bares, restaurantes e academias levarão um tempo maior para recuperarem a clientela,a níveis normais, algo em torno de 18 e 24 meses, estima Edlayne Bur.

“Este cenário poderá mudar caso a ciência descubra mais rapidamente uma vacina para o coronavírus, hoje estimada para algo em torno de 1 ano e meio”, afirmou Edlayne.

RECUPERAÇÃO

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Por outro lado, aqueles setores que foram impactados positivamente e tiveram alta demanda durante a crise, estes se consolidarão e deverão crescer, ainda este ano.

São eles: serviços de delivery, e-commerce locais, serviços de streaming e clínicas digitais.

Supermercados, farmácias e serviços de higiene e limpeza ficarão estabilizados pós pandemia.

Já serviços médicos e odontológico, produtos de beleza, eletrodomésticos, vendas diretas, e serviços de mobilidade terão um recuperação rápida, segundo o estudo.

A pandemia também deverá consolidar junto a população novos hábitos de higiene, que deve impactar inclusive as formas e meios de pagamento.

“Tanto lá fora como aqui no Brasil há uma corrida pelo meio de pagamento digital.

A ideia do papel moeda como algo ‘sujo’ deve crescer, assim, se fortalecerá o mercado, algo que vai além do pagamento em cartão, que também é um meio físico.

A saída serão as carteiras digitais e os pagamento vias POS, sem contato, como as que existem hoje entre smartphones e terminais de pagamento“, projetou Edlayne Burr.